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时间:2019-02-14
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1、Unit2会议已经拖拖拉拉开了一个多小时,我们正在讨论如何提高生产效率的提案。这时,最能言善道的同事插话说需要某种制度来激励员工。每次会上,不管讨论什么问题,他都会提出同一个方案。紧接着,另一位同事长篇累牍地说明我们都不是提出这些建议的合适人选。我也没说啥有用的。最后,召集会议的女同事宣布散会,并告知下周继续开会。我们游荡回各自的办公室,盘算着怎样才能把浪费的时间补回来。这是多年前的一次会议,但类似的情景仍然随时随地在不同公司上演这种会议的问题部分在于会议召集人没有明确的目标或议程,也没有布置好会前的准备工作,而是寄希望于奇迹发生,带来解决问题的方法。当然,奇迹从未发生。会议之所以效率不高,
2、主要是因为没有很好地珍惜时间。召开和参加会议的人都没有将时间当做最宝贵的资源。但时间是世上最易逝的东西。忙碌的一天中你无法得到额外的一个小时来做事。尽管如此,我们还总是依稀觉得未来有大把时间,故而不珍惜当下,漫不经心地把家庭、朋友和自己的时间浪费掉。过去,我开会时参与度不高,对要解决的问题有好想法却不说。现在,我采取更积极的态度,希望会议能更有效。我遵循以下三个简单的原则。第一,无论谁召集会议,都必须明确目的。这意味着说明会议的切实目标并将任务布置下去。第二,每个人都要仔细考虑会议成本:到底需要几人参加?要开多久?最后,会议结束后,要给会议负责人评评分。如果谁有开会效率低的记录,那么下次他就
3、不能再担任召集人。我知道会议还有其他作用。有时,在会上大家可以讨论预定方案,确保其没有致命错误并给那些有异议的人一个表达心声的机会。有些会议则有人文功能,创造机会让与会者叙叙旧、交交新朋友,并增强归属感。这些倒是能为那些冗长而明显无效的会议找到些许召集的理由。但是,千万不要随随便便就召集会议,然后心存幻想,期待奇迹出现。不管会议目标是什么都要负起责任去达成目标。Unit4第一张信用卡记账购买产品和服务已成为一种生活方式。人们不再带现金去购买毛衣或电器,而是记账消费。有些人这么做是因为不带现金很方便,另一些人则是因为可以购买自己暂时买不起的东西。人们之所以能这么做是因为有了信用卡——一项20世
4、纪的发明。20世纪早期,记账账户流行了起来。有了汽车和飞机,人们可以选择去很多不同的商店以满足购物需求。为了赢得顾客忠诚度,许多商店和加油站开始为顾客提供记账账户,账户通过一张卡来使用。遗憾的是,人们要想逛一天街,那就得带上许多这样的卡。能够在多个商家使用的信用卡直到1950年才问世。这一切都起源于1949年的一天,哈米尔顿信用公司老板弗兰克·麦克纳马拉和两位朋友出去吃晚饭,商讨一个问题客户的事情。这位客户将多张签账卡借给了他那些急需购物的穷邻居。为此,他要求那些邻居除了偿还所购物品的原价之外再给点额外费用。但他们中大多数都无力偿还,结果他只好从哈密尔顿信用公司借款。饭吃完了,麦克纳马拉发现
5、自己竟忘了带钱包。他不得不尴尬地打电话给妻子,让她送钱来付账。那顿晚餐中有两点——外借记账卡和没有现金付饭钱——让麦克纳马拉产生了一个新念头:发行一种能在多家商店使用的信用卡。他与两位朋友商量后,于1950年共同创办了一家名叫食客俱乐部的公司4与每家公司独自为其顾客提供信用不同的是,食客俱乐部代表多家公司为个人提供信用。接受食客俱乐部信用卡的公司每笔交易缴纳7%的手续费,信用卡使用者则须缴纳3美元的年费。起初,这项业务举步维艰。然而,这种信用卡概念逐渐普及开来。到了1950年底,已有两万人在使用食客俱乐部的信用卡。食客俱乐部信用卡越来越流行,直到1958年才面临竞争对手。那年,美国运通卡和维
6、萨信用卡问世。从此,通用信用卡的概念深入人心并迅速传遍整个世界。Unit5哈根达斯哈根达斯是由来自纽约布朗克斯区的波兰移民鲁本·马特斯和露丝·马特斯于1961年创办的一个冰淇淋品牌。他们的第一家零售店于1976年在纽约布鲁克林区开张,一开始时只销售香草、巧克力和咖啡三种口味的冰淇淋。随后,哈根达斯开始在美国以及其他54个国家出售特许经销权。它生产冰淇淋、雪糕、冰淇淋蛋糕、果味冰淇淋以及冰冻酸奶。今天哈根达斯冰淇淋口味有多种,是一个顶级品牌。哈根达斯品牌代表着其冰淇淋非常醇厚(在制作过程中几乎没有空气混入),制作时仅使用蛋黄,并且乳脂含量很高。这同时也意味着哈根达斯冰淇淋的存放温度要比大多数品
7、牌低很多,为的就是保持冰淇淋的硬度。哈根达斯产品在杂货店和专营零售店里都有销售。哈根达斯的名字并非来源于北日耳曼语;它仅仅是两个自创的单词,为的是让美国人觉得它像斯堪的纳维亚语(其中的“äa”和“zs”并非任何斯堪的纳维亚语单词中的字母组合)。这在销售行业中被称为品牌异国化。马特斯认为丹麦的乳制品非常出名,并且在美国有一个正面的形象。于是他将丹麦地图以及哥本哈根的名字放在了早期的商标上。他们的女儿多丽丝·赫利
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