管理学课件(第十三讲激励).ppt

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1、第十三讲激励2021/8/242管理的激励功能就是要研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性2021/8/243第十三讲激励激励的性质激励理论激励实务2021/8/244第一节激励的性质一、激励与行为美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔认为：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。”2021/8/245激励过程未满足的需要激励期望值效价激奋心情行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望2021/8/246第二节激励理论需要层次理论期望理论公平理论强化理论激励模式2

2、021/8/247一、需要层次理论行为科学认为，人的各种行为都是由一定动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的需要人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标人都是为达到一定目标而行动的2021/8/248马斯洛的需要层次理论亚伯拉罕．马斯洛(AbrahamHaroldMaslow,1908-1970)出生于纽约市布鲁克林区。智商很高，1934年获得博士学位2021/8/249马斯洛的需要层次理论美国著名心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学其心理学

3、理论核心是人通过“自我实现”，满足多层次的需要系统，达到“高峰体验”，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完美人格。2021/8/2410马斯洛需要层次理论的基本论点1、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再能起激励作用。2、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。2021/8/2411（一）生理的需要人们为了能够继续生存，必须满足基本的生活要求，如衣、食、住、行等。2021/8/2412（二）安全

4、的需要分为两小类：对现在的安全的需要就业安全、生产中的劳动安全、社会生活中的人身安全等对未来的安全的需要病、老、伤、残和失业后的生活保障2021/8/2413（三）社交的需要人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情，在感情上有所归属，属于某一个群体多半是在非正式组织中得到满足的需要的程度也因每个人的性格、经历、受教育程度不同而有异2021/8/2414（四）尊重的需要“不落后别人，如有可能要高别人一筹”自尊——在自己取得成功时有自豪感受别人尊重——当自己做出贡献时，能得到他人的承认2

5、021/8/2415（五）自我实现的需要希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负胜任感方面——力图控制事物或环境成就感方面——在工作中既有一定困难，但经过努力又可以达到的目标2021/8/2416教材——人类需要的特征需要的多样性需要的层次性需要的潜在性——许多需要是以潜在的形式存在着的需要的可变性——需要的迫切性2021/8/2417二、期望理论弗鲁姆的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。人们对待工作的态度取决于对下述三种

6、联系的判断2021/8/2418对下述三种联系的判断1、努力——绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？我是否真能达到这一绩效水平？概率有多大？2、绩效——奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？3、奖赏——个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标？吸引力有多大？2021/8/2419三、公平理论美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性横向比较和纵向比较2021/8

7、/2420横向比较自己对别人所投入量的感觉自己对所获报酬的感觉自己对别人所获报酬的感觉自己对所投入量的感觉投入量包括个人所受到的教育、能力、努力程度、时间等因素，报酬包括精神和物质奖励以及工作安排等因素。2021/8/2421纵向比较自己对过去所投入量的感觉自己对现在所获报酬的感觉自己对过去所获报酬的感觉自己对现在所投入量的感觉2021/8/2422四、强化理论由美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）首先提出。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他

8、不利，这种行为会减弱直至消失。2021/8/2423（一）正强化奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等等精神奖励。2021/8/2424不同的强化方式1、连续的、固定的。这种强化有及时刺激、立竿见影的效果随着时间的推移，人们就会对这种正强化的期望越来越高，或者认为这种正强化是理所应当的。2、间断的、时间和数量都不固定的2021/8/242