管理心理学第八章行为改造型激励理论.ppt

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1、第八章行为改造型激励理论讨论的重点：1如何巩固和发展人的积极行为如何转变和改造人的消极行为变消极行为为积极行为的系统理论本章主要内容：强化理论挫折理论行为改造型激励理论在管理中的应用123第一节强化理论曾经有位心理学家将女儿放在自己设计的育婴箱中抚育。在这个育婴箱里，光线可以直接透过宽大的玻璃窗射进来，环境干燥，自动调温，无菌无毒、隔音；活动范围大，除尿布外无多余衣物，幼儿可以睡觉、游戏；箱壁安全、挂有玩具等刺激物。在育婴箱里长大的女儿过的很快乐，后来成为颇有名气的画家。这位心理学家就是美国心理学家斯金纳。B.F.斯金纳（1904—1990）是行为主义学派最负盛名的代表人物——被称为“彻

2、底的行为主义者”。也是世界心理学史上最为著名的心理学家之一，直到今天，他的思想在心理学研究、教育和心理治疗中仍然被广为应用。斯金纳生平1904年，生于美国宾夕法尼亚州东北部的一个车站小镇。1922年，考入纽约汉密尔顿学院，主修英国文学，期间获得希腊文特别奖。1926年，从汉密尔顿学院毕业，在家写作两年，没有任何作品。在阅读了华生的《行为主义》之后，成为一个坚定的行为主义者。1928年，考入哈佛大学研究生院，改修心理学。1931年，获得心理学博士学位，之后相继执教于明尼苏达州立大学和印第安那大学。二战期间参与美军秘密作战计划，采用操作性条件反射的方法训练鸽子控制飞弹与鱼雷。1947年，受聘重

3、返哈佛大学，担任心理学系的终身教授。1958年——1971年，先后获得美国心理学会授予的“卓越科学贡献奖”，“美国国家科学奖章”和美国心理学基金会授予的一枚金质奖章。1990年8月10日，美国心理学会授予他“心理学毕生贡献奖”荣誉证书。8天后，即8月18日，斯金纳去世。斯金纳箱与操作性条件反射斯金纳传承了行为主义的基本观点，通过动物实验提出影响深远的操作性条件反射理论。操作性条件反射斯金纳箱-强化是指增强某人前面的某种行为重复出现次数的一种权变措施。斯金纳认为，人的行为大部分是操作性的。个体为了得到所期望的结果，学会有意地作用于所处环境。儿童是否会重复一种行为，取决于该行为所伴随的结果。

4、被强化的行为更有可能在未来重复出现，而未得到强化或遭受惩罚的行为则会减少，甚至就此停止。一、四种基本的强化类型正强化负强化惩罚衰减强化类型（一）正强化正强化是运用刺激因素，使人的某种行为得到巩固和加强，使之再发生的可能性增大的一种行为改造方式。（二）负强化负强化指的是预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许职工通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为来回避一种令人不愉快的处境的行为改造方式。（三）惩罚惩罚指的是以某种带有强制性、威胁性的结果来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，以示对某一项不符合要求的行为的否定。奇特的惩罚作为该公司的业务员，除了被罚裸奔，该老板还有一系列

5、奇特的惩罚手段：吃生苦瓜、扮乞丐蹲在路边乞讨等惩罚，甚至被剃成光头。老板称这是为了激励员工，而员工们也非常乐意接受惩罚，因为“如今已是千万富翁的老板，曾经也接受过这样的惩罚”，有了这样的前车之鉴，员工被罚的心甘情愿。（四）衰减衰减是指撤销对人的某些行为的强化，使这些行为出现的频率逐渐减少、衰弱。【例】海底捞的激励海——指目标远大，把企业做成民族知名品牌火锅底——指用人原则，从最基层踏踏实实做起捞——指员工素质，用勤劳的双手工作海底捞的员工福利给父母发工资给每个店长的父母发工资的，每月200、400、600、800不等，子女做的越好他们父母拿的工资会越多。优秀员工的一部分奖金，由公司直接寄给

6、父母。父母免费探亲在海底捞工作满一年的员工，若一年累计三次或连续三次被评为先进个人，该员工的父母就可探亲一次，往返车票公司全部报销，其子女还有３天的陪同假，父母享受在店就餐一次。免费员工宿舍步行距离不超过20分钟正式小区或公寓中的两、三居室，不能是地下室为夫妻员工提供单独房间配备电视机、洗衣机、空调、电脑、网络安排专门的保洁打扫房间工作服、被罩的洗涤外包给干洗店子女教育店经理小孩3岁以下随本人生活的，每月300元补助店长小孩每年12000元教育津贴。店长以上干部，公司帮助联系其子女入学并代交入学赞助费简阳有海底捞私立的寄宿制学校，员工子女均可免费上学，只需要交书本费。假期所有店员，每年12

7、天的带薪年假、以及回家往返的火车票工作一年以上的员工可以享受婚假及待遇；工作满3个月以上的员工可以享受父母丧假及补助；工作3年以上的员工可享受产假及补助。股票给优秀员工配股，2003西安东五路店试点，一级以上员工享受纯利率为3.5%的红利。2005年明确为公司每开办的第三家分店均作为员工奖励计划店二、强化的基本方式连续强化间歇强化每次发生的行为都受到强化不是每次发生的行为都受到强化小思考：强化理论的实践1．一个孩子把书桌