激励的最佳方式(自学手册).doc

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1、©VideoArtsChina2004ä激励的最佳方式告知与参与自学手册目录前言SSW-2本手册包括哪些内容SSW-3如何使用本手册SSW-4第1单元前言SSW-5第2单元士气的不同表现SSW-6第3单元影响激励的因素SSW-7第4单元没有人告诉过我们SSW-8第5单元没有人问过我们SSW-12第6单元行动计划SSW-16参考答案SSW-17要点总结SSW-24SSW-26前言“管理”的目的就是要帮助员工取得更好的工作成效。“管理”并不是对员工的一言一行进行监督，而是要营造一种积极的工作氛围。如果不对员工进行激励，那

2、就很难顺利地开展工作，也就很难取得良好的工作成效。某种程度上，成功还是失败完全取决于是否对员工进行了有效的激励。任何机构都存在不进则退的问题。为了实现持续改进和发展，我们要挖掘机构中所有员工的潜力、让他们提出构想、充分调动他们的积极性。所有员工都要积极主动地解决问题、确定哪些环节出了错、对将来进行筹划并想方设法进一步提高工作效率。只有在自觉自愿的前提下，员工才能为他们的机构作出贡献。要通过管理，培养员工的参与意识。幸运的是，“激励”并不是一项与生俱来的技能，通过学习，所有人都能掌握。当别人对我们进行激励时，我们会认识

3、到什么是“激励”；当别人使我们士气低落时，我们的认识会更加清晰。《激励的最佳方式》培训课程将向你介绍所有管理人员都可以采用的一些技巧，旨在帮助你的员工取得更好的工作成效。目标在完成了《激励的最佳方式》培训课程的学习之后，你将能够：·分析你在激励员工士气以及导致员工士气低落方面的经历；·了解士气高昂的团队会有什么样的表现，哪些因素能够激励员工的士气、哪些因素会导致员工的士气低落；·了解激励的6大关键原则：员工需要：1.了解情况；2.获得反馈；3.得到认可。管理人员必须：4.倾听员工的声音；5.鼓励员工参与；6.进行授权

4、。·编制一份行动计划，把这些原则运用到实际工作中。SSW-26本手册包括哪些内容录像《激励的最佳方式》——第1部和第2部录像《激励的最佳方式》包括2部，向你介绍如何提高你的激励技能。这部录像改编自安东尼 杰伊爵士编写的一部喜剧剧本，录像由他本人进行讲解。录像中的主人公弗兰克（加利 奥尔森饰）是一位好心的部门主管，他认识到向员工指手画脚地布置任务既不是对员工进行激励，也不是对员工进行管理。弗兰克一开始没有帮助他的员工（简、莫丽、佩特、比尔和艾伦）取得理想的工作成效。对他们来说，工作变成一种没有意义的例行公事。尽管在员工

5、眼里，弗兰克是一个“专制”的家伙，但实际上他也被自己的管理方式和风格弄得焦头烂额。弗兰克的动机是善意的，可他没能够对员工进行有效的激励。录像中的场景是一家邮购公司，但任何机构中的管理人员都要像弗兰克一样，提高他们激励员工的技能。后来弗兰克在健身房锻炼身体时的经历让他认识到了如何才能对员工进行有效的激励。查理是健身房的一位健身教练，他非常了解弗兰克的管理风格，于是他“以其人之道还治其人之身”，采用我们在电影中见过的军营式训练方式，把弗兰克好好地折腾了一番。乔治娜是健身房的经理，同时也是一名健身教练，她帮助弗兰克认识到了

6、如何在工作中对员工进行有效管理。详尽的自学课程自学课程将指导你在每个阶段应该怎么做。自学课程中包括了大量的练习，目的是启发你对激励的各个方面进行思考。参考答案每个练习都配有一套参考答案。关于这些参考答案，请注意以下两点：·这些答案并不一定是唯一正确的答案，它们只是一些参考建议，目的是启发你对练习中遇到的各种问题进行思考；·请不要作弊！你要在经过独立思考之后再去查阅参考答案。课程要点总结本手册对录像中的关键学习内容作了总结以供你参考。行动计划在本课程的最后一个单元中，你将编制一份行动计划；你要在行动计划中记录下你将采取

7、哪些具体步骤以提高你的激励技能。如何使用本手册SSW-26请根据你的具体需要和自身情况去使用本手册；也就是说，你可以：循序渐进地学习本课程。本课程分为以下6个单元：1.前言2.士气的不同表现3.影响激励的因素4.没有人告诉过我们5.没有人问过我们6.行动计划尽管你要按照以上顺序进行本课程的学习，但是你不必一次就完成全部学习内容。调整本课程的学习时间如果你希望缩短本课程的学习时间，答题练习可以省去不做；但是为了取得最好的学习效果，我们建议你完成答题练习。全部课程（包括练习）的学习时间不要超过4个小时。你要准备好以下器材

8、·一台录像机和一台电视机。第1单元：前言SSW-26你的目标在开始学习本课程之前，请在下面的方框里记录下你希望从本课程中学到哪些知识和技能。我的目标：SSW-26第2单元：士气的不同表现请回答以下两个问题：哪些情况能够表明团队的士气高昂？哪些情况能够表明团队的士气低落？把你的答案和SSW-17页上的参考答案进行比较。SSW-26第3单元：影响激