绩效辅导与面谈天能集团.ppt

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1、如何进行绩效辅导与面谈顾长春2013年11月23日老生常谈但依然很重要的一些原则HR----Facilitator（导入者）您----知识的主人、工作的主人做一个积极的思考者和参与者其他学员的发言将有所裨益（空杯心理）2本次培训的目的通过交流共同提升绩效管理水平进一步理解绩效管理掌握绩效辅导与面谈的流程和方法绩效辅导与面谈概述绩效辅导与面谈实施技巧绩效辅导准备绩效辅导沟通绩效辅导追踪绩效辅导与面谈效果的自我评估3进一步理解绩效管理您的看法？“绩效管理就是绩效考核”“绩效管理是人力资源管理部门的事”“绩效管理就是确定工作业绩指标并进行考核”“非知之艰，行

2、之惟艰”4进一步理解绩效管理“绩效管理双路径”理论公司愿景部门目标公司战略目标行为方式个人目标软性能力素质指标体系硬性业绩指标体系战略达成能力提升素质要求公司文化与价值观5进一步理解绩效管理绩效管理体系是一个连续的闭环系统Feedback薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展4、绩效激励个人绩效评估组织绩效评估沟通、共识3、绩效评估制定公司、部门、个人目标反复沟通、建立共识1、绩效计划观察与纪录中期评估与调整指导与反馈2、绩效辅导1423明确目标提升技能考核结果奖惩激励战略目标6进一步理解绩效管理绩效管理3C模型：员工绩效结果=明确性×动力×能力明确性

3、Clarity能力Capability动力Commitment组织气氛薪酬与激励绩效管理内部晋升与淘汰领导力因才适岗素质培养远景战略重点组织架构流程澄清岗位职责与任职要求通过人来提升绩效该干什么我“想”我“能”7进一步理解绩效管理成功的绩效管理特点员工有明确的目标鼓励员工参与关注对员工的辅导鼓励创新以绩效为导向的薪酬制度高成功企业一般企业80%70%67%62%86%26%4%27%10%30%对高成功企业的界定——5年期销售增长率=17.5%/年5年期利润增长率=10.8%/年年资产增长率=16.7%/年5年期分红增长率=13.4%/年数据来源:

4、D.Karvetz,TheHumanResourcesRevolution.8进一步理解绩效管理高绩效企业的特征文化与团队精神...鼓励创新，并能够有效管理创新员工主动承担责任，自发追求高绩效洞察变化和机遇，能迅速做出反应清晰界定成功（或高绩效）的定义教练技术在企业的运用...流程是提高效率的基础...激励与约束相统一...目标导向客户导向自动自发卓越领导有效创新沟通合作流程合理有效激励9进一步理解绩效管理诚信和沟通文化是绩效管理成功实施的保证绩效管理的本质是承诺绩效的达成关键在于共识，达成共识的手段是沟通和辅导10进一步理解绩效管理科学的绩效观直线管

5、理者是绩效管理的第一责任人直线管理者必须具备绩效管理的能力强调全面绩效管理的理念（绩效管理3C模型:明确性、能力、动力）强调关键业绩指标（KPI）与能力素质指标并重，强调员工行为的转变提倡承诺型的绩效文化11本次培训的目的通过交流共同提升绩效管理水平进一步理解绩效管理掌握绩效辅导与面谈的流程和方法绩效辅导与面谈概述绩效辅导与面谈实施技巧绩效辅导准备绩效辅导沟通绩效辅导追踪绩效辅导与面谈效果的自我评估12绩效辅导与面谈概述什么是绩效辅导？绩效辅导是绩效管理的关键环节，是管理者与员工共同跟踪绩效结果，通过持续不断的沟通，进行的一种着眼于未来的双向交流，努力

6、发现问题、解决问题，达到或超越已制订的绩效目标，是促进绩效目标实现的重要手段。绩效辅导是指在绩效管理过程中，对员工进行的一种有计划、有目标、有步骤的培训和帮辅。绩效辅导在于发现并分析制约员工绩效提升的障碍因素，进行对症下药的辅导，使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值等方面得到系统性的改善和提高，从而发挥出最大的潜力以提高个人和组织的绩效，推动组织和个人不断进步，最终实现组织、管理者和员工的共赢发展。13绩效辅导与面谈概述绩效辅导的对象是管理者的直接下属，包含：＠进步神速者＠表现进步者＠未尽全力者＠表现退步者＠业绩不佳者＠新员工针对员工

7、经验、能力的不同，应选择不同的辅导方式和辅导周期。14绩效辅导与面谈概述绩效辅导的渠道正式渠道书面报告：内容严谨准确，便于保存，突破时间空间的限制。例会：提供一个面对面的直接沟通的机会，弥补书面沟通的缺陷。一对一面谈：讨论深入，因材施教，有利于建立融洽的上下级关系。非正式渠道工作之中经常性肯定、鼓励、指导电话/电子邮件/网络通讯●简短的碰头会●经常走动式地同员工聊天●工作之余的各种交流活动15绩效辅导与面谈概述常用的上下级沟通方式比较项目指示教导（教练式辅导）范围技术、流程相关工作相关，范围更大影响工作表现由工作表现扩充到职涯规划时间即时下达完成短期后

8、有一个结果状态简单、明了有意识接收和转化的过程方式以指令进行以说服、引导方式沟通几乎单向进行询