绩效考评与绩效管理精讲精练.ppt

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1、绩效管理案例:吉祥食品公司年度考核(1)张霞在吉祥食品公司担任地区经理快一年了，她分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。吉祥食品公司的主营业务是开发市场，按订单采购原料，烹制食品。供应站主要负责开发客户、订计划、编预算、送货、管理销售服务员等活动。张霞手下的10名主任中资历最老的是李根。他只念过一年中专，后来就进了吉祥食品公司，从厨房代班长干起，三年前当上了这个供应站主任。近一年的接触，张霞了解了老李的长处和缺点。老李很善于和部下、客户们搞好关系。他跟手下打成一片，常常亲自下厨示范新方法新手艺。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向竞争对手去订货

2、；他招来的部下，经过他的指点和培养，有几位已被提升，当上其他地区的经理了。但他不良的饮食习惯带来严重的健康问题，太胖，心血管病加胆囊结石，一年里请了三个月病假。还有，他太爱表现自己了，做一点小事，也要打电话向张霞表功。他给张霞打电话的次数，超过其他9位主任的总和。案例:吉祥食品公司年度考核(2)由于营业扩展，张霞要添一名副手。老李觉得这个机会非他莫属。但张霞觉得两人管理风格太悬殊。公司的年度考绩是10级制：10分是最优，7-9分属良，5-6分合格、中等，3-4分是较差，1-2分是最差。张霞很犹豫：评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火。老李自我感觉良好，但他也知道张

3、霞讨厌他老打电话表功，不过他还是想让她知道自己的成绩。他也知道张霞对他饮食无节制的看法。无论如何，他认为自己学历不高但成绩斐然，觉得这副经理就该提他。考虑再三后，张霞给老李考绩总评分评了个6分。理由是：病假三个来月。然后她开始考虑给老李各考评维度的各项分数，并准备怎样跟老李面谈，向他传达考评结果。案例:吉祥食品公司年度考核(3)思考：1、张霞对李根的考核错在哪里?2、从中暴露了吉祥食品公司HR管理中哪些问题?一、什么是工作绩效绩效的概念很广，它可以是一个结果，也可以是我们工作的效率、工作产生的效益或对待工作态度、人际关系、勤奋等等。只要有目标、组织、工作就必然存在绩效问题，总

4、而言之，绩效就是一切我们想要的东西。经过考评的工作行为、表现及其结果。可用如下公式表示：P=F(S,O,M,E)式中P为绩效，S是技能，O是机会，M是激励，E是环境。此式即说明，绩效是技能、激励、机会和环境四变量的函数。工作绩效模型图内因外因技能环境机会绩效激励图5-1绩效模型绩效特征：多因性（绩效的优劣取决于多种因素）多维性（衡量绩效的维度是多方面的）动态性素质测评与绩效考核的比较素质测评绩效考核是对员工工作前进行条件的分析与确定为绩效考核提供起点与背景以任职资格要求为标准，对人与事进行测评为人与事的配置提供科学依据是对人员工作后进行结果的分析与审查为素质测评提供实证与补充

5、以职责任务要求为标准，对事与结果进行考察对配置的优劣进行科学的检查关键词：以人为中心关键词：以事为中心二、绩效管理概述(一)绩效考评与绩效管理绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效。绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。绩效考核与绩效管理的差异内容绩效考核(PerformanceAppraisal)绩效管理(PerformanceManagement)关注点结果结果和过程着眼点事后控制事前沟通、事中控制、事后提高时间维度过去过去、现在、未来管理重点

6、控制控制与激励管理者的角色裁判、法官、警察教练、导师沟通与参与上级控制、下级服从、废话少说全面沟通、全体参与、协商一致表现形式秋后算帐、论功行赏、家法伺候齐心协力、排除万难、走向胜利(二)绩效管理过程(1)计划岗位职责更新目标、标准(2)绩效辅导观察与记录指导与反馈(4)绩效改进确定发展方向个人发展计划业绩改进计划(3)评估年度业绩评估业绩评估面谈加薪(二)绩效管理过程绩效计划阶段绩效辅导阶段绩效考核及反馈阶段明确绩效考核目标，即绩效目标+衡量标准设立监控点、信息收集及反馈渠道考核者与被考核者共同对照考核目标与工作结果，找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标绩效管理的三阶段有

7、关绩效管理需要强调的三点绩效管理首先是管理（不是人力资源部的专利）涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。(三)为什么需要绩效管理？组织的需要将组织目标有效分解到各业务单位和每位员工。监控目标达成过程，避免目标落空。有效利用人力资源，避免人浮于事。