绩效考核的PDCA管理.ppt

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1、绩效考核的PDCA管理人力资源部什么是绩效管理绩效管理是对企业整体绩效、部门绩效、员工绩效等进行系统考核、评估、诊断以及持续改进的管理过程。绩效管理包括绩效目标设定、绩效考核、绩效评估、绩效诊断、绩效改进、绩效沟通辅导、绩效激励等在内的一个完整的系统性管理循环过程。绩效管理过程，既是对员工、管理者的检验过程，还是对公司战略、管理体制的检验过程。什么是绩效管理绩效管理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段，通过绩效管理，员工可以知道上级希望他们做什么，自己可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地

2、步，何时上级必须介绍。通过有效的管理途径既可以实现个人价值，又可以提升管理的水平，还可以促进企业的效益。绩效管理作为一个有效的管理工具，它提供的绝对不仅仅是一个奖惩的手段，它更重要的意义在于为公司提供了一个信号，一个促进工作改进和业绩提高的信号。绩效考核的目的1、激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。2、绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。3、绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标

3、准4、绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。5、沟通的平台现代企业绩效现状但是事实是，往往组织在实施绩效管理时不重视绩效管理的过程管理，对绩效计划制定重视不够，最终将绩效管理变成了绩效考核.通常企业的做法是：前期计划目标制定阶段，草草了事;在上下级未进行充分沟通，尚未对目标达成共识的情况下就将目标定了下来。而在具体执行过程中，又不重视过程的跟进，认为下属都是罗文，都能把信送给加西亚，缺乏过程的监督、辅导。到了最后，结果不理想了，就是打板子，而不去寻根溯源找出问题的实质。结果是双方不满，企业领导

4、不满意，认为绩效管理管不出高绩效;员工不满意，认为绩效管理就是为了考核，为了罚款。最后，员工因为不堪重负，一走了之;企业付出重大成本，带来的却是有形的、无形的损失，隐形成本巨大!PDCA管理循环PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义是：P（Plan）——计划，D（Do）——实施，C（Check）——检查，A（Action）——行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

5、以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，实现阶梯式螺旋上升。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，对绩效管理尤其适用。绩效管理的“轨道”——PDCA循环制定绩效计划（P）绩效沟通与辅导（D）绩效考核与反馈（C）绩效诊断与提高（A）P（Plan）——计划，D（Do）——实施，C（Check）——检查，A（Action）——行动制定绩效计划（P）绩效计划是绩效管理的初始环节。很多企业和经理人由于忽视了绩效计划

6、的重要性，从而为绩效管理走向失败埋下了伏笔。实际上，绩效管理走向成功的第一步关键就是：绩效计划！第一步，全员绩效基础理念培训思想上接受主动参与第二步，诠释企业的发展目标企业的战略与目标层层分解第三步，将企业发展目标分解为各个部门的特定目标部门目标来自于企业战略目标的分解。不但企业的发展目标可以分解到生产、销售等业务性部门，而且对于财务、人力资源等业务辅助性部门，其工作目标也与整个企业发展目标紧密相连。经理人要善于根据企业的发展目标分解出本部门的目标。有了部门目标，才能够进一步分解制定每个员工的

7、岗位目标。第四步，员工为自己制定绩效计划草案职位职责说明草拟绩效计划：工作任务目标，绩效具体标准，主要考核指标，工作目标的权重，工作结果测量方法等等。第五步，经理人审核员工制定的绩效计划利用ＳＭＡＲＴ原则来分析员工制定计划和目标的有效性。S---代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M---代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A---代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努

8、力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R---代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T---代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。第六步，经理人与员工就绩效计划进行沟通沟通时间沟通内容第七步，经理人与员工就绩效计划达成共识经理人与员工要对绩效计划达成共识的内容主要有：1.员工在本绩效管理周期内的工作任务职责有哪些？2.员工的具体工作任务目标有哪些？3.员工的工作任务目标重要性如何，权重如何？4.哪项目标是最重要的，次重要的，哪些