pdca管理循环.ppt

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1、PDCA管理循环Date：Jul09，2009PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。质量管理大师:威廉·爱德华兹·戴明生于一九○○年十月十四日，和本世纪同年,他于一九九三年十二月二十日病逝，第一次世界大战那年，他才十六岁；日本轰炸珍珠港时，他四十一岁。日本战后民生凋疲、百废待举，决定延请一位外国专家前来协助那一年，他五十岁。然而，一直等到他八十岁，也就是美国国家广播公司（NBC,NationalBroadcastingCompany）报导出他的新闻专辑「日本能，我们为什么不能？」（IfJapanCan...WhyCan'tWe

2、?）之后，他的祖国──美国，才终于发现了这位旷世奇才。PDCA管理循环培训著名企业改造专家约翰·惠特尼（JohnO.Whitney）说："美国需要戴明这种震荡疗法。多亏了戴明，现在美国的首席执行官才真正理解程序的重要性。"许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为"戴明环"。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK

3、)--检查（检讨）；A（Action)--行动(处理、改善），对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA管理循环培训PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。PDCA管理循环培训PDCA管理循环培训PDCA管理循环培训大循环套小循环PDCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就

4、完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。PDCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程PDCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、

5、"八个步骤"和"七种工具"。四个阶段就是P、D、C、A；PDCA管理循环培训PDCA8个步骤①分析现状，发现问题；②分析问题中各种影响因素；③分析影响问题的主要原因；④针对主要原因，采取解决的措施；--为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？PDCA管理循环培训PDCA8个步骤⑤执行，按措施计划的要求去做；⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中

6、广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。PDCA管理循环培训PDCA管理循环培训注：5W1H让我们面对计划更清晰目标PDCA管理循环培训“14原则"成为本世纪全面质量管理（TQM）的重要理论基础。1．创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。2．采纳新的哲学：必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。3．停止依*大批量的检验来达到质量标准：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经

7、是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程。4．废除“价低者得”的做法：价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。PDCA管理循环培训5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。6．建立现代的岗位培训方法：培训必须是有计划的，且必须是于建立可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培

8、训工作是否奏效。7．建立现代的督导方法