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时间：2020-03-17
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1、第二讲 企业内部沟通调查7/21/20211Z.X.Zhang,GSM案例阅读与讨论：太平洋西方航空公司面临的沟通难题如何确认公司内部的沟通是否存在问题？怎样明确知道组织内沟通的问题？你认为公司在哪些情况下更需要注重内部沟通？对于大、中、小型企业来说，最佳的沟通渠道分别是什么？你怎样看待伊顿在公司内所做的工作？7/21/20212Z.X.Zhang,GSM主要的问题绩效组织气氛员工满意度员工对组织的归属感员工间的关系员工对重大决策的态度7/21/20213Z.X.Zhang,GSM现代组织中要了解员工信息当今劳动力的教育程度、专业化、自主性以及整体素质提高，他们的参
2、与感增强。尤其当决策会影响他们的利益时，他们会要求：决策民主化决策透明化决策科学化7/21/20214Z.X.Zhang,GSM调查方法民意测验态度调查抽样是调查研究的基本点7/21/20215Z.X.Zhang,GSM抽样理论选择样本估计推论7/21/20216Z.X.Zhang,GSM抽样简单随机抽样系统抽样分层抽样定额抽样7/21/20217Z.X.Zhang,GSM调查的构成设计和信息搜集目的方法进度数据分析和解释撰写调查报告7/21/20218Z.X.Zhang,GSM搜集信息的方法定性方法：问卷法开放问题封闭问题评定性问题多重选择题非定性方法：访问法结构性
3、非结构性7/21/20219Z.X.Zhang,GSM调查报告调查目的调查方法结果概要结论和建议详细结果附录问卷说明信7/21/202110Z.X.Zhang,GSM
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