如何提升员工士气.doc

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1、提升整体生产力的策略与员工士气的具体作法※前言一、为提高生产力，企业投入大笔资金改善机器设备；并且规划生产管理、质量管理、物料管理、财物管理等科学计量方法，却往往忽略了《人才是公司最有价值的资产》；唯有依员工不同阶段的需求来激励他们，才是提升整体生产力的最重要的策略。二、教学方法与目标—深入浅出、步步为营；深刻体会、得心应手《在你的工作岗位上》三、时间分配及学习过程中可能遇到的瓶颈。壹、彻底了解部属的行为动机是提升整体生产力的第一步人的行为，与其说是以理性为基础，不如说受感性支配的成分比较多。人与人之间无论工作方法、观念及反应的表达方式，莫不因人而异。做为一个成功

2、的管理者的秘诀就在于深入了解人性，设法使之调适、成长、发展；身为组织的领导者，才算尽到责任。因此，彻底了解部属的行为动机，是唯一且成功踏入成功提升整体生产力的第一步！贰、如何彻底了解部属的行为动机一、需求不满引起的行为1.找借口辩解--把责任推给别人，认为自己的失败是别人的错误;对于自己的过失总是心不甘情不愿…..。2.逃避--(1).自闭—请假、不说话、不与人交往…..。(2).逃向疾病—头痛、胃痛或其它症状出现…..。(3).逃向幻想—幻想脱离现实的事情。(4).逃避现实—做事情毫无计划且冲动、故意吵闹个不停…..。3.攻击--(1).消极性攻击行为—老是装着

3、不高兴的样子,很少回答别人的问话。偷懒,只做人家交代的事,经常离开工作岗位或提前下班。(2).积极性攻击行为—喜欢找别人的缺点或说坏话,指责别人,贬低别人造谣,乱发脾气,对器物的处理动作粗暴…..。4.替代行为--任意变更当初的目标,而以容易实现的目标取代之…..。5.升华--把精神贯注于嗜好、艺术、运动或自己感兴趣且有意义的事情…..。6.同化--把别人的成就当作是自己的成就…..。7.形式化--表面工作做好,就认为工作已完成…..。14/148.放弃--放弃需求,失去自信心,对别人的赞赏和责备,毫无感觉…..。9.退化--虽然是成人,但装出一副小孩子耍赖的样子

4、。过去能做的事,现在已办不到。遇到了问题,就失去冷静而不知所措…..。10.固执--明知道行不通,仍然要重复同一错误…..。二、部属的需求1.保健的需求--想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危险、想有理想的住所、想有理想的工作环境…..。2.把握机会的需求--想晋升、想重新尝试、想有运动的机会、想有趣味性的娱乐机会…..。3.达成目的的需求--想达到目标，想为达到目标而努力、想要完成某项事….。4.追求变化的需求--厌烦单调、想改变情绪、想改换工作、想尝试新奇事物、什么都想尝试了解…..。5.保持轻松心情的需求--希望工作场所中有温馨的情趣、希望有自己的时间、想

5、有休闲活动、想有商量的对象、想跟朋友畅谈…..。6.追求安定的需求--希望职务与收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信赖的上司、希望公司能健全稳定….。7.参与的需求--想知道别人对自己的期望、想听取别人的意见、想参加会议、想成为该团体的成员、想尽量了解信息….。8.追求肯定的需求--希望受到别人肯定、赞赏，希望分配到特殊任务或工作…..。10.追求公平的需求--希望公平的工作分配、希望任何事情都有合理的决定、希望自己的意见能被公平的接纳、不希望收入有不合理的差别待遇…。11.追求尊严的需求--希望人格受到尊重、不希望让别人视为没有用、希望自己的才能受到肯定、

6、希望自己的观念受到尊重、希望别人对自己用正式称呼、希望平等交往、希望别人不干涉自己的私生活….。12.自我成长的需求--想实现理想、想实现前程计划、想有工作意义及生活价值、想有发抒感情的对象、想有更高的成长…。-由此可知，需求乃行为的主要原因；不仅能使人产生行为，且能使之长期维持！-但是，不是每一个人的需求都会一样【学员研讨互动时间】─田先生与马课长三、从马斯洛﹝AdrahamMaslow﹞需求阶段理论谈起1..根据调查，我国企业界提高各级员工工作绩效的方法，就整体而言，其结果如下：项目基层人员基层主管中层主管高层主管1.提供优厚奖金制度23.5%14.2%12.

7、5%16.9%2.定期工作绩效考核22.2%20.5%21.7%21.7%14/143.提供良好工作环境22.1%15.4%15.4%17.3%4.提供教育训练课程17.0%28.3%25.0%21.2%5.工作轮调方式8.5%11.7%13.2%9.1%6.工作丰富化5.8%11.0%11.1%11.4%7.其它0.9%8.9%1.1%2.4%2、马斯洛﹝AdrahamMaslow﹞需求五阶段理论﹝自我的实现的需求selfactualization﹞﹝自尊的需求EGO﹞﹝归属与爱的需求social﹞﹝安全与安定safty的需求﹞﹝生理physical的需求﹞一般

8、而言，一个