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1、提升整體生產力的策略與員工士氣的具體作法※前言一、為提高生產力，企業投入大筆資金改善機器設備；並且規劃生產管理、品質管理、物料管理、財物管理等科學計量方法，卻往往忽略了《人才是公司最有價值的資產》；唯有依員工不同階段的需求來激勵他們，才是提升整體生產力的最重要的策略。二、教學方法與目標—深入淺出、步步為營；深刻體會、得心應手《在你的工作崗位上》三、時間分配及學習過程中可能遇到的瓶頸。壹、徹底瞭解部屬的行為動機是提升整體生產力的第一步人的行為，與其說是以理性為基礎，不如說受感性支配的成分比較多。人與人之間無論
2、工作方法、觀念及反應的表達方式，莫不因人而異。做為一個成功的管理者的秘訣就在於深入瞭解人性，設法使之調適、成長、發展；身為組織的領導者，才算盡到責任。因此，徹底瞭解部屬的行為動機，是唯一且成功踏入成功提升整體生產力的第一步！貳、如何徹底瞭解部屬的行為動機一、需求不滿引起的行為1.找藉口辯解--把責任推給別人，認為自己的失敗是別人的錯誤;對於自己的過失總是心不甘情不願…..。2.逃避--(1).自閉—請假、不說話、不與人交往…..。(2).逃向疾病—頭痛、胃痛或其他症狀出現…..。(3).逃向幻想—幻想脫離現
3、實的事情。(4).逃避現實—做事情毫無計劃且衝動、故意吵鬧個不停…..。3.攻擊--(1).消極性攻擊行為—老是裝著不高興的樣子,很少回答別人的問話。偷懶,只做人家交代的事,經常離開工作崗位或提前下班。(2).積極性攻擊行為—喜歡找別人的缺點或說壞話,指責別人,貶低別人造謠,亂發脾氣,對器物的處理動作粗暴…..。4.替代行為--任意變更當初的目標,而以容易實現的目標取代之…..。5.昇華--把精神貫注於嗜好、藝術、運動或自己感興趣且有意義的事情…..。6.同化--把別人的成就當作是自己的成就…..。7.形式
4、化--表面工作做好,就認為工作已完成…..。8.放棄--放棄需求,失去自信心,對別人的讚賞和責備,毫無感覺…..。9.退化--雖然是成人,但裝出一副小孩子耍賴的樣子。過去能做的事,現在已辦不到。遇到了問題,就失去冷靜而不知所措…..。10.固執--明知道行不通,仍然要重複同一錯誤…..。二、部屬的需求1.保健的需求--想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危險、想有理想的住所、想有理想的工作環境…..。2.把握機會的需求--想晉升、想重新嘗試、想有運動的機會、想有趣味性的娛樂機會…..。3.達成目的的需求--
5、想達到目標，想為達到目標而努力、想要完成某項事….。4.追求變化的需求--厭煩單調、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇事物、什麼都想嘗試了解…..。5.保持輕鬆心情的需求--希望工作場所中有溫馨的情趣、希望有自己的時間、想有休閒活動、想有商量的對象、想跟朋友暢談…..。6.追求安定的需求--希望職務與收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩定….。7.參與的需求--想知道別人對自己的期望、想聽取別人的意見、想參加會議、想成為該團體的成員、想盡量瞭解資訊….。8.追求肯定的需求--
6、希望受到別人肯定、贊賞，希望分配到特殊任務或工作…..。10.追求公平的需求--希望公平的工作分配、希望任何事情都有合理的決定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別待遇…。11.追求尊嚴的需求--希望人格受到尊重、不希望讓別人視為沒有用、希望自己的才能受到肯定、希望自己的觀念受到尊重、希望別人對自己用正式稱呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的私生活….。12.自我成長的需求--想實現理想、想實現前程計劃、想有工作意義及生活價值、想有發抒感情的對象、想有更高的成長…。-由此可知，需求乃行為
7、的主要原因；不僅能使人產生行為，且能使之長期維持！-但是，不是每一個人的需求都會一樣【學員研討互動時間】─田先生與馬課長三、從馬斯洛﹝AdrahamMaslow﹞需求階段理論談起1..根據調查，我國企業界提高各級員工工作績效的方法，就整體而言，其結果如下：項目基層人員基層主管中層主管高層主管1.提供優厚獎金制度23.5%14.2%12.5%16.9%2.定期工作績效考核22.2%20.5%21.7%21.7%3.提供良好工作環境22.1%15.4%15.4%17.3%4.提供教育訓練課程17.0%28.3%
8、25.0%21.2%5.工作輪調方式8.5%11.7%13.2%9.1%6.工作豐富化5.8%11.0%11.1%11.4%7.其他0.9%8.9%1.1%2.4%2、馬斯洛﹝AdrahamMaslow﹞需求五階段理論﹝自我的實現的需求selfactualization﹞﹝自尊的需求EGO﹞﹝歸屬與愛的需求social﹞﹝安全與安定safty的需求﹞﹝生理physical的需求﹞一般而言，一個人最初所追求的是較低
