如何管理部门绩效.ppt

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1、部门绩效如何管理编制：中国人民大学MBA刘振洲前言人才是企业绩效的基本保障，人才赖以成长的基本单元就是公司的部门；部门是企业绩效的组成部分，部门绩效的有效组合就成为公司的整体绩效；而决定部门绩效的因素只要两个：部门经理与部门员工，其关键点是部门经理这一企业中层干部。企业培育人才的三因素：第一企业所属的行业发展状况；第二企业是否有完善的机制；第三企业文化和管理层的个人魅力。企业中层管理干部对人才的培育能力以及对部门绩效的管理能力，决定着企业整体运营绩效和企业的竞争力。第一部分部门经理如何培育人才管理干部总希望员工喜欢自己的工作，希望员工把岗位当成自己家，那么管理

2、干部本人首先要做到这一点。情绪是会互相感染的，管理干部工作期间流露的厌烦或积极的情绪，那么你的员工也会受到影响。因此，作为管理干部的你每天要传达的应是一种正面乐观的情绪，那么你的员工也会保持积极的工作状态。第一：用领导行动感染员工积极的工作态度和乐观的工作氛围是良好工作绩效的保证；如果，作为管理干部的你时刻保持积极乐观的工作态度，那么面对荣誉时，你的员工会与你共享胜利的喜悦，并共同激励取得更好成绩；面对困难时，员工也能和你一起排忧解难，共渡难关。对员工的关心不仅仅是关心其工作，还要关心其生活，比如员工的生日、员工的爱好、他们的家庭情况等等。其实这些看似简单的事情却能

3、充分体现管理干部的亲情。员工和部门经理之间代表的不仅仅是简单的上下级关系，更多的是员工与公司的关系。员工往往会把部门经理对自己的态度看做是公司对待自己的评价。第二：用领导亲情关心员工管理干部的亲情管理能够培育员工对企业的忠诚和奉献精神，员工由衷的关心企业才能全心地对待岗位工作，进而保证企业绩效。作为部门的管理者应该在日常的沟通与工作交流中用心的去了解员工，用心的去体贴员工的感受，才能将部门艰巨的任务，在工作传达时化为整体的目标。信任是工作沟通的基础，也是工作效率的保证。管理干部如何培育与员工之间的相互信任是实现培育人才和绩效管理的重要任务。相互信任的关键是管理干部的

4、“信任传递”，然后才是员工的“信任依赖”。信任不代表全部肯定，信任是对人的能力肯定和对事物的客观评价。充分信任才能合理授权，员工才能做好本职工作。第三：培育相互信任信任是一种放权，不要所有事情都亲力亲为，要在员工能力所及的职权内尽可能的安排工作并给予关注和指导；管理干部要学会相信你的团队，相信你的员工能够能把事情处理好。部门内工作不应各行其是，员工参与越多部门的事务，团队的力量就会越强大；管理干部要获得员工信任，必须具备的条件：首先要在部门职能的专业上显示突出的技能和方法；其次要在部门的管理上有长远的眼光和高水平的部门规划；最后要有很好的沟通与执行能力。从而让员工觉

5、得你有足够的能力领导大家。信任需要花费很多的努力，但一旦得到大家的信任，在内部指令的执行上就会减少障碍，内部运行的效率也会大大提高。员工对管理干部的信任更多体现在执行力上，执行力和信任是紧密相连的，如果员工怀疑你做的决定，那么在执行的时候就不会那么坚决，缺乏效率。信任是执行效率的保障，需要管理者充分关注！如果员工信任你做的决定，那么在执行的时候就不折不扣，效率和效果都将超出期望。员工的工作总是会有起有伏，鼓励员工也就意味着在员工工作出色的时候，不要吝惜表扬的语言或行为。员工需要的不只是物质上的鼓励，很多时候，精神上的鼓励能起到更好的作用。管理干部不要吝啬于表扬你的

6、员工，其实表扬是很容易做到的。一句“干得不错”或热情地拍拍员工的肩膀都能达到鼓励的效果。第四：懂得鼓励员工鼓励员工还表现在给员工更多的工作机会，让他们参与到更重要的工作中来，这也许是对员工工作最高的肯定了。在员工工作遇到挫折时，更要给员工鼓励。不要因业绩下降严厉批评员工，失败的原因或许是很多外部因素的影响。在业绩不好的时候，更需要大家团结一致，努力改变被动的局面。第二部分如何管理部门绩效部门绩效的关键核心是本部门经理对企业使命的高度认同。管理干部对企业战略、发展规划的高度关注和竭力追求，是保证部门绩效的基本前提。管理干部对企业使命的认同，可以培养自身对企业的忠

7、诚和事业的追求精神，而这种工作精神能够使管理干部从自身感受到工作的责任和动力。第一：认同企业使命因此，管理干部管理部门绩效的前提条件就是要培育自己对企业使命的认同和追求。部门绩效的前提也就是自己的绩效，只有身体力行才会具备巨大的号召力和部门威信。部门职责是公司界定各部门工作的基本范畴，但作为部门绩效的管理，其各项职能发挥的程度及各项业务提升的高度才是其部门价值的真正所在。管理干部要具备将本部门职责与企业发展状况相结合的规划能力，根据需要适时机地推动阶段性工作任务，同时要树立本部门激励团队精神的部门目标，激励部门团队着眼现在、面向未来。第二：理解部门价值部门价值的