助理人力资源管理师资料各章要点().doc

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1、助理人力资源管理师资料第一章人力资源规划第一节组织信息的采集与处理企业组织信息的采集一、组织信息调查研究的阶段与步骤第一个阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。本阶段可分为三个步骤：1、初步情况分析。2、非正式调研。3、确定调研的目标。第二个阶段：正式调研阶段。(最关键、最主要的阶段)本阶段可分为三个步骤：1、决定采集信息的来源和方法。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料；另一种叫次级资料，又称二手资料

2、。2、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答。3、实地调查，又称为现场调查。――――调查人员素质高低决定调查工作的成败。第三个阶段：结果处理阶段。本阶段可分为二个步骤：1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。对资料的可靠性、可信度鉴别原始资料的鉴别汇总。2、写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题

3、的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。同时应注意以下几点：（1）必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性；（2）必须说明对资料进行分析的方法，以示资料的科学性；（3）还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。二、进行组织信息调研的具体要求：六性1、准确性/真实性(核心)。 2、系统性。 3、针对性。（经准系适时针）4、及时性。 5、适用性。 6、经济性。三、组织信息调查研究的几种类型1、探索性调研（非正式调研）

4、。 2、描述性调研。（难用定量说明） 3、因果关系调研。（可控、不可控因素的因果关系进行调研） 4、预测性调研。（对未来人员需求变动进行预测）四、信息采集的方法1、询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。（1）当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。费时较长（2）电话调查法。（电话询问法）优点：成本费用比较少，采集

5、到的资料信息比较快，量也比较大，面也比较宽，不受时间、地点的限制。缺点：但只适用于调查较简单的信息。（3）会议调查询问法。优点：所花的费用和时间都可以节约得多，效率也较高，而且还能做到互相启发和交流。第18页共18页助理人力资源管理师资料第一章人力资源规划第一节组织信息的采集与处理企业组织信息的采集一、组织信息调查研究的阶段与步骤第一个阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。本阶段可分为三个步骤：1、初步情况分析。2、非正式调研。3

6、、确定调研的目标。第二个阶段：正式调研阶段。(最关键、最主要的阶段)本阶段可分为三个步骤：1、决定采集信息的来源和方法。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料；另一种叫次级资料，又称二手资料。2、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答。3、实地调查，又称为现场调查。――――调查人员素质高低决定调查工作的成败。第三个阶段：结果处理阶段。本阶段可分为二个步骤：

7、1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。对资料的可靠性、可信度鉴别原始资料的鉴别汇总。2、写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。同时应注意以下几点：（1）必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性；（2）必须说明对资料进行分析的方法，以示资料的科学性；（3）还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料

8、的可信性。二、进行组织信息调研的具体要求：六性1、准确性/真实性(核心)。 2、系统性。 3、针对性。（经准系适时针）4、及时性。 5、适用性。 6、经济性。三、组织信息调查研究的几种类型1、探索性调研（非正式调研）。 2、描述性调研。（难用定量说明） 3、因果关系调研。（可控、不可控因素的因果关系进行调研） 4、预测性调研。（对未来人员需求变动进行预测）四、信息采集的方法1、询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问