电子商务复习.doc

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1、1月7日晚上6：30-8：301301电子商务单项选择15*2分＝30填空10*1分＝10名词解释5*4分＝20判断10*1＝10简答5*6分＝30名词解释1、电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。2、EDI（电子数据交换），将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。3、电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。4、网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手

2、段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。5、电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算6、网络拍卖：网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。7、电子现金：电子现金又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。8、第三方支付概念：第三方支付平台是指平台提供商通过

3、采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。9、第三方物流，是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的企业模式。具体来说，是指由物流实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第三方的资源，通过合约向第一方提供的物流服务。第三方物流又称合同物流、契约物流。10、移动电子商务的定义：移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。61月7日晚上6：30-8：30130111.电子合同：凡符合以“电子”

4、形式订立的合同即属电子合同12.电子签名：电子签名是指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章，它采用规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可。（P184）13.数字证书：数字证书又称为数字凭证，数字标识。是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体（买方、商户/企业、银行等）在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。（P128）14.网络营销：网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利

5、用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。（百度）15.许可营销：许可营销也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可之后，通过E—mail的方式向顾客发送产品/服务信息。因此，许可营销在很多地方也被定义为许可E—mail营销。(P151)16.搜索引擎营销：搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引

6、擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。(百度)17.关系营销：是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。(P194)18.客户关系管理：客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。19.CA：CA(CertificateAu

7、thority)是数字证书认证中心的简称，是指发放、管理、废除数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（在证书上签字），以防证书被伪造或篡改，以及对证书和密钥进行管理。(百度)20.配送：配送不仅仅是送货，是送货、分货、配货等活动的有机结合全过程有现代化技术和装备作保证，是一种专业化的分工方式。简答1、传统商务与电子商务的比较P761月7日晚上6：30-8：3013012、电子商务企业的类型有哪几种？它们各自的优点是什么？按交易对