【精品】质量管理考试论文Microsoft文档.doc

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1、质量管理【摘要】从所学过的知识中找到有关质量管理的相关知识，从质量管理体系、质量管理、质量策划和建设工程质量控制等几个方面进一步认识质量管理知识。从而更好地学习这门课程,在这篇文章中具体阐述了它们的定义，分类和完成步骤等。【关键词】质量管理体系、质量管理、质量策划、建设工程质量控制【正文】一、质量管理体系(QualityManagementSystem,QMS)IS09001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改

2、进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理。二、质量管理(qualitymanagement)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。(1)质量策划的定义是：(IS084023.3)确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。1.质量策划包括：a.产品策划：对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。b.管理和作业策划:对实施质量

3、体系进行准备，包括组织和安排。C.编制质量计划和作出质量改进规定。1.理解要点：为满足产品、项目或合同规定的质量要求,供方应进行质量策划。针对特定的产品、项目或合同，要从人员、设备、材料、工艺、检验和试验技术、生产进度等做全面的策划。这种策划的文件表现形式就是质量计划。3.质量策划的范质量策划的范围有明确的规定€BT/19000—2000规定它不是包罗万象的，而是针对某一项对组织业绩有影响的项目进行的，一般来说包括:%1有关质量体系的策划。%1有关质量目标的策划。%1有关质量过程的策划。%1有关质量

4、改进的策划。4.质量策划的输入：在质量策划进行时，力求将涉及该项活动的信息全部收集起来,内容包括以下一部分：%1质量方针或上级质量目标的要求。%1顾客和其他的相关的需要和期望。%1与策划内容有关的业绩或成功经历。%1存在的问题和难点。%1过去的经验教训。%1质量体系的相关规定。4.质量策划内容：%1设置质量目标。%1确定达到目标的途径。%1确定相关的职责和权限。%1确定所需的其他资源，包括人员、设施、材料、信息、经费、环境等等。%1确定实现目标的方法和工具。%1确定其他的策划需求。5.质量输出(2)

5、、建设工程质量控制建设工程质量简称工程质量。工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计为奸及合同规定的特性结合。1.建设工程的特性主要表现：%1适用性。即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。%1耐久性。即寿命，是指在工程规定的条件下，满足规定功能要求使用年限，也就是工程竣工后合理使用寿命周期。%1安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。%1可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力O%1经济性。是指工程从规划.勘察

6、、设计.施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗费用。%1与环境的协调性。是指工程与周围环境协调。1.工程质量形成过程与影响因素分析%1工程建设各阶段对质量形成的作用与影响A项目可行性研究B项目决策C工程勘察、设计D工程施工E工程竣工验收%1影响质量的因素A人员因素B工程材料C机械设备D方法E环境条件2.工程质量的特点%1影响因素多%1质量波动大%1质量隐蔽性%1终检的局限性%1评价方法的特殊性1.工程质量控制%1工程质量控制按其施工主体不同，分为自控主体和监控主体。%1工程质量控制按工程质量形成过

7、程，包括全过程各阶段的质量控制，主要是:A决策阶段的质量控制，主要是通过项目的可行性研究，选择最佳建设方案，使其符合业主要求，与投资目标相互协调，与环境相协调,B工程勘探设计阶段的质量控制，选择好勘探设计单位，符合决策阶段的质量要点；符合有关技术规定和标准的规定；设计文件、施工图纸应符合现场和实际施工条件。C工程施工阶段的质量控制，选择有保证的施工质量的施工单位；严格监督按图施工并保证工程和合同文件的要求相符合。5工程质量控制原则①坚持质量第一原则监理工程师在进行投资、进度、质量三大目标控制时，在处

8、理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一”，在工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量控制的基本原则。②坚持以人为核心的原则在工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量不保证工程质量。%1坚持以预防为主的原则重点做好质量的事先控制和是中控制，以预防为主，坚强过程和中间产品的质检查和控制。%1坚持质量标准的原则工程质量是否符合合同规定的质量标准要求，应通过质量检验并和质量标准对照，符合质量标准要求的才是合格