会籍顾问的职业素质.doc

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1、会籍顾问的10大职业素质·微笑、微笑、再微笑，用你的微笑去感染你的顾客感染你身边的人群·旺盛的精力，让每一个人看到你好的一面·善于管理自己的时间，掌握好自己的每一分每一秒，去挖掘自己的潜在客房·永不放弃的精神，当顾客对你说NO的时候不要放弃，继续去尝试，当你觉悟的你已经尽力的时候，去想想自己的问题。·敏捷的思维和迅速的反映，当顾客提出各种问题的时候，在2秒钟之内迅速的给顾客一个满意而又能说服自己的理由·对他人具有感染力，先从身边的同事开始。·守时，做为一个会籍顾问，守时是你必须要做的第一件事·良好的个人仪表以及良好的个人卫生让你身边的人感

2、觉眼睛一亮，让客户感觉你对他的尊重·卓越的语言表达能力，组织自己的语言，说话清晰，简洁明了，具有说服力。·具有精英意识，服从上级领导安排，用思想和能力去完成任务，而不是一味的只知道去用体力去完成任务。上岗前的心理准备选择你的态度“我在这一行工作的时间越长，我就越能够体会到态度对人的一生的影响。态度，对我来说，比事实更重要。态度比能力、比经验、比学历、比技巧、比失败、比任何其他人所说的、所想的或者所做的都更重要。态度甚至比外表，天赋或技巧都更重要。态度的成就可以毁掉一家公司、一个人、一个家庭、一个团队。值得注意的是，我们每天都有机会去选择我

3、们用什么样的态度去面对这一天。我们不可能改变我们的过去但是我们可以改变我们的未来。。。我们也不可能改变人们用不同的方式表达自己。但是我们可以改变不同的人用不同的方式。我们也不能改变别人对我们怎么样的看法，我们当然也不可能改变注定要发生的事情。我们唯一可以改变的就是我们所拥有的东西，我们所拥有的就是我们的态度。我深信在我的一生当中，10%的事是顺其自然发生在我身上的，还有90%的事取决于我用怎样的态度去对待。其实你们也是一样的，我们就是用我们的态度去主宰者一切”不断被拒绝是销售工作的最大挑战·面对拒绝的第一种态度我从来不把（表面的）失败看作

4、（真正的）失败，而仅仅当作一个学习的过程。我从来不把（表面的）失败看作我不能成功的失败，而仅仅当作一个学习的过程。我从来只把（表面的）不成功看作为一个学习的过程。·面对拒绝的第二种态度：我从来不把（表面的）失败看作（真正的）失败，而仅仅当作一个消极的反馈，（思考）如何改变或调整自我的方法从中找到成功。我从来不把（表面的）失败看作我不能成功，而当作帮助研究我的目的的指导老师。我总能从每一个（表面的）不成功中发现修正方法的数据。这样的数据另我达到新的高度。·面对拒绝的第三种态度我从来不把（表面的）失败看作（真正的）失败，而仅仅当作一个激发我的

5、不服输的机会。我从来不把（表面的）失败看作我不能成功，而仅仅当作一个激发我的潜力的机会。我总能很快地从（表面的）不成功中找到成功的感觉。那样另我感觉别样的成就感。·面对拒绝的第四种态度：我从来不把（表面的）失败看作（真正的）失败，而仅仅当作一个磨练我的技巧和完美自我表现的机会。我从来不把（表面的）失败看作我不能成功，而仅仅当作一个磨练我的技巧和完美自我表现的机会。我总能把每一个（表面的）不成功视为它给我提供了一个磨练我的技巧和完善自我表现的机会。·面对拒绝的第五种态度：我从来不把（表面的）失败看作（真正的）失败，而仅仅当作一场我必须赢得的

6、一场比赛。我从来不把（表面的）失败看作的我不能成功，而仅仅当作一场我必须赢得的比赛的一部分。我总能把（表面的）不成功看作为一场我必须赢得的比赛中的一个需要的部分。当你们能做好这些的时候，你的业绩会为你买单，你的顾客会为你买单，而你们自己会由公司为你买单。因为你们已经是公司不可欠缺的人才。你也是公司的团队领袖之一。保持着这五种态度，你们就是我们公司的形象大使。顾客因你而折服。相信就有可能，相信自己就一定能够成功。选择天铎，选择我们这个团队。是你们迈出成功的第一步。谢谢大家！