医患关系与人际沟通.ppt

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1、医患关系与人际沟通技巧1医患关系与人际沟通2人际关系医患关系人际沟通医患沟通主要内容3请您安静下来，好好想想：为什么事业的成功让我们拥有了舒适的生活，可幸福的感觉却没有相应的增加？在您的人生中，您和您所爱的人（父母、兄弟姐妹、夫妻、情侣、儿女、朋友）是否有一段真正的亲密关系？您是否真切地感受到被爱、被接纳、被肯定、被尊重呢？而您的父母、伴侣、孩子、朋友，他们的内心又是否感受到您的爱、接纳、尊重和肯定呢？您与您生命中最重要的人——您自己是否能有真正的亲密关系？您每天在做的是一些应该做的事情，还是您真正喜欢的事情呢？您明白您自己真正的需要吗？1a-44相爱容易，相处难相处容易，理

2、解难理解容易，沟通难沟通容易，开口难生活中的四难5爱因斯坦：“物理很单纯，人际关系很复杂。”萧伯纳：“你有一个苹果，我有一个苹果，你和我交换以后每人只有1个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换之后各自有两个思想。”人际关系无处不在！人际关系：人与人之间由于社会生产或生活活动而相互作用、相互影响建立的各种关系。6人民日报1979年5月8日第4版：一副漫画的配诗文学、医学、经济学，数学、化学、物理学……这学那学不用学，最最实用关系学。老乡、老友、老上级，七姑、八姨、舅子哥，四面八方拉关系，关系越多好处多。民间流传已久的做人十要：一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友六出祁

3、山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐7谁都明白处事之难，谁都渴望处事圆满，人际关系是横亘在任何人面前难以逾越又必须逾越的关卡。“事业上的成功，15%靠专业技术，85%靠人际关系和处世技巧。”---卡耐基一个人赚的钱，12.5％来自知识，87.5％来自关系。---美国斯坦福研究中心好莱坞流行的一句话：一个人能否成功，不在于你知道什么（whatyouknow），而在于你认识谁（whomyouknow）。“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。真知灼见8做事情，做好了是你的本分，做不好就是你的失职。别人给你倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。遇到那种往里往外

4、都能开的门，拉而不是推。捡东西或者穿鞋的时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。递刀具给别人要记得递刀柄那一端。是你去适应社会，不是社会来适应你。被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。给人递水递饭一定是双手。最后一个进门要记得随手关门。帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递

5、。生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭。钱不是靠攒的，会花才会赚。9你闯过红灯吗？关键词：真诚你会微笑吗？关键词：技巧你知道爸妈的生日吗？关键词：用心你经历过人际冲突吗？关键词：历练人际关系关键词10改善人际关系：从改变自己开始！11其实，人际关系首先是自己跟自己的关系，其次才是自己跟别人的关系。一个人先要接受自己，别人才会接纳你。内在的东西是主导，外在的一

6、切都是根据内在来改变的。当你觉得对人际关系不满意时，应该由内而外去修正。值得思考12别人与自己别人：当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣；自己：当你也买时，你说那是需要。别人：当别人坚持他的行为方式时，你说那是固执；自己：当你这样做时，你说那是意志坚定。别人：当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢；自己：当你不跟别人打招呼时，你说因为没看见。别人：当别人做事缓慢时，你说象乌龟在爬；自己：换做是你，你说那是三思而后行。13猜猜看：我是谁？我是谁？我是你的终身伴侣，我是你最好的帮手，我也可能成为你最大的负担。我会推着你前进，也可以拖累你直至失败。我很容易管理——只要你严加管教。请

7、准确地告诉我你希望如何去做，几次实习之后，我便会自动完成任务。我是所有伟人们的奴仆，我也是所有失败者的帮凶。伟人之所以伟大，得益于我的鼎力相助；失败者之所以失败，我的罪责同样不可推卸。抓住我吧，训练我吧，对我严格管教吧，我将把整个世界呈现在你的脚下。千万别放纵我，那样，我会将你毁灭。猜猜看，我是谁？14测测你的人际交往倾向！轻松一刻15别人不小心得罪或误会了你，你会：A很快忘得一干二净B当场跟他翻脸C铭记在心，找机会报仇D对此人有戒心，保持距离16选A：事实上，忘性会起到一种防卫作用，把不愉快的