网吧顾客问卷调查表1.doc

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1、吧卫生及环境调查。(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您对网吧“环境卫生”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________2、您对网吧“音乐播放”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________4、您对网吧“厕所卫生”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________5、您对网吧“环境温度”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________6、您认为网吧卫生、环境方面有哪些不足之处，请您选择，以便我

2、们加以改进：(可多选)网吧环境卫生○背景音乐播放○网吧室内温度○网吧室内装饰○★网吧硬件及使用调查。(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您对网吧“电脑配置”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________2、您对网吧“系统使用”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________3、您对网吧“游戏更新”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________5、您对网吧“上网网速”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：______________

3、___________6、您是否遇到过以下情况？(可多选)经常遇到坏耳机○经常遇到坏电脑○电脑总自动重启○键盘非常不好用○鼠标非常不好用○游戏经常未更新○电影经常未更新○没有想玩的游戏○没有想看的电影○网速经常感觉慢○游戏经常卡掉线○网页打开速度慢○7、您认为网吧硬件使用方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选)电脑操作系统○电影内容更新○游戏补丁更新○键盘鼠标故障○网络下载速度○网络游戏速度○更换坏的耳机○鼠标键盘卫生○★网吧员工服务调查。(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、您对网吧“服务态度”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_______

4、__________________2、您对网吧员工“解决您上网遇到的问题”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________3、您对网吧员工“仪容仪表”的评价：很好○一般○很差○从未留意○其他：_________________________4、您认为网吧员工方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选)客户机卫生及时打扫○提高服务质量和态度○解决顾客遇到的问题○为顾客提供更多方便○指导顾客上网和游戏○吧台最新的活动介绍○★优惠活动及游戏活动调查。(请您在相关选项打√，或写出您不满意的地方帮助我们改进！)1、网吧举行的活动您是否感兴趣？

5、是○网吧活动从不关心○不了解有什么活动○2、您是网吧会员吗？是○还不是○不了解会员的好处○3、会员的价格比临时卡划算，您了解之后是否原意加入网吧会员？原意○不愿花钱买卡○只是偶尔来○是其他网吧会员○没身份证不能办○4、您是否了解网吧的费率及赠费活动？当然了解○从不关心这些○从未听说有活动○5、您希望网吧今后举办什么样的活动？(可多选)会员续费赠费活动○网吧组织玩家线上游戏活动○穿越火线等游戏比赛活动○会员续费抽奖活动○续费赠阿迪达斯优惠卷活动○免费或优惠办理会员活动○6、您认为网吧活动方面有哪些不足之处，请您选择，以便我们加以改进：(可多选)更多的游戏活动○更多的会员活动○加大活动宣传度○五、

6、您对我们的其他意见和建议或补充。（我们的工作需要您的意见和建议）.姓名：性别：职业：会员卡号：QQ号：网龄：电话：感谢您的参与！我们将以此调查的统计结果为依据改进网吧今后工作。金榜&创际网吧全体员工竭诚为您服务