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时间:2020-03-16
《服装 加盟客户培训 新店培训计划 店长 导购培训教材.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、.专业整理.新店培训计划(加盟客户培训手册)前言买方市场的今天,产品的售卖(包括售前和售后)显得何其重要,实则产品也好,服务也好,每一个细节都是关键,如何能在竞争激烈的服装行业脱颖而出?思考一下顾客的感受吧!这才是企业的根本,企业存在的意义就在于满足顾客的需求,只有做到这一点,才可能获得利润。站在顾客的角度,关怀顾客的需求,将之渗透到服务的每一个细节当中,才能真正做的好售卖。欧兰卡的终端管理正是基于这样的原则促使我们去研究去思考,所以我们编写了这份培训手册,真诚的期望这能执行到欧兰卡的每一个店铺,每一个细节,让客
2、户与我们能共同进步、成长,并达到双赢的目的。培训构架一、品牌简介与货品知识培训1、品牌简介:2、货品知识:二、陈列知识:1、橱窗2、店面(货架)陈列三、店铺管理:.学习帮手..专业整理.1、各级别店员的岗位职责分工2、店长管理能力培训以及职责3、店面日工作流程4、顾客服务标准5、VIP办理6、仓库管理7、盘点流程8、绩效考核标准与分析品牌简介与货品知识品牌简介品牌故事:女装是为25~38岁具有时代感和懂品味生活的女性而设计,兼承欧洲时尚、简洁、休闲的设计理念,个性的款式人性化的裁剪,灵活自由的搭配,时尚而不张扬,
3、经典而不守旧的设计风格,为现代女性延展出更广阔的时尚装扮空间,中高档品质、中低档价位,受更多的现代都市时尚女性追捧。以女性个性美中的时尚、品味的层面为底蕴,以时尚健康亲肤的面料为基础,配以精致而搭配性极强的,简约中彰显个性与活力。淡雅的奢华,在不经意间品味细节,将现代都市女性感性、知性、理性的多重内涵表现的淋漓尽致。.学习帮手..专业整理.设计风格:时尚都市简约休闲市场定位:心理年龄在25-40岁,具有时代感和讲求生活品位的时尚女性。衣着场所:休闲、聚会、购物、工作。产品结构:风衣、外套、毛衫、衬衣、T恤、连衣裙
4、、披肩、背心、半裙、裤子、大衣、棉服、皮草等。货品吊牌常识:1、安全分类.学习帮手..专业整理.2、款式分类:例如:风衣、外套、毛衫、衬衣、T恤、连衣裙、披肩、背心、半裙、裤子、大衣等。3号型:标注服装的型号。4:面料:标注面料的成分,例如:%90棉、%10羊毛。5:颜色:标注服装的颜色。6:价格:标注服装价格。7:条码:此项为对外条码。8:条码:此项为对内条码,内容包含:品牌、季节、年份、款式、设计号、颜色、尺码,用于POS机扫描,盘点等。陈列知识勿容质疑,一个成熟品牌给人的第一感觉应该是具有高度美感的视觉享受
5、,正如一些国际知名品牌能够让人耳熟能详,是因为无论从品牌的字体、颜色、产品风格,还是从品牌的终端形象推广上,这些品牌都做到了保持绝对的统一性.所以,作为品牌推广的模式,终端要求达到视觉统一性,其中包括店面形象、陈列、POP。在商品陈列中,商品是陈列演出的重点,陈列是烘托卖场气氛的手段,空间设计则是表演的舞台,三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素,而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激,商品陈列的优劣,直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面入手,从不同的方式
6、表现出陈列效果,以达到顾客的目的。.学习帮手..专业整理.服装公司为什么要重视终端卖场设计及陈列呢?其一,一个简单的例子,服装品牌在全国推广标准店务,相当于在每座城市最繁华的商业地带树立了一个标准形象,一块户外广告牌,这种影响自然不言而喻;其二,随着品牌的发展,货品将系列化推出,货场陈列将由公司统一培训后整体执行,所以没有统一的店务将无法保证货场的生动性。店务推广是一项系统工程,是走品牌化道路的必需条件,是形成双赢局面的基础,所以必须引起服装公司及加盟商的重视。美化陈列的目的销售:$L3S-Z&i$F-e;N这里
7、的销售不是指物品本身的销售,而是指推销这种抽象观念。也就是商品显露出来,顾客可以仔细观赏,甚至拿着玩赏,如此才能说服顾客购买。说服:&q/e X)g9]8}%G0x它指通过陈列展示说服顾客或参观者,使其认同或参与,从而达到销售的目的。/h*h&c$C9{-y'y展现:展现美的商品,可将珍贵或杰出的服饰品展露给顾客看,以增加其艺术感与美感。'P2f/e&G0Z0t+
8、9e告知:说明新产品或新观念,使社会大众能接受或跟上新的潮流,转化观点及告知公众的权利。 ]8^.g6`-?9N"l9g娱乐:-Q7M,T2z:Q
9、&q*Y1^以有系统有主题的方式,开发有趣的展示,给大家新鲜有趣的感觉。%M"T4`.k B-_.f启发:透过对知识的获取,使其了解信息,从而决定购买。.学习帮手..专业整理.橱窗橱窗,本质是为了产品销售。好的橱窗设计应该是通过设计师的布置陈列,商品的最佳一面得到淋漓尽致地展现,从而使潜在消费者发生兴趣,萌发购买欲,商店的橱窗多采用封闭式,以便充分利用背景装饰,管理陈列
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