门店员工手册.docx

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1、主要工作职责店员岗位目标：完成门店销售指标，提供顾客愉悦的购物经历主要工作职责1.积极执行店长交代的销售计划，完成店内的销售业绩指标；2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成店长、组长下达的任务；3.负责门店日常运营工作：1）日常行政事务的执行及实施；2）现场销售，顾客引导销售；3）客户意见的反馈及客户投诉的处理；4）日常货品维护、清洁、陈列、调整及补充；5）日常门店清洁卫生的工作执行。4.用热情的态度服务顾客，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；5.按照公司标准要求，维持店内货品整齐生动的陈列；6.确保店内设施、设备的正常使用；7.加强防火、防盗

2、、防工伤、安全保卫的工作；主要工作职责组长岗位目标：完成门店销售指标，提供顾客愉悦的购物经历主要工作职责1.积极执行公司及店长交代的销售计划，确保完成店内的销售业绩；2.遵守公司各项规定，执行上级和店长指示，完成店长下达的任务；3.负责门店日常运营工作：1）日常行政事务的执行与实施；2）店长不在时，对当班人员的工作调度、任务分工、合理安排；3）现场销售参与及指导，代替店长完成对员工的商品知识培训任务；4.协助店长了解周围品牌销售情况，及提供周围品牌在商场的公关推广活动；5.维持门店良好的顾客服务，监督考核店员的工作表现，及时反映营业员动态，并对店员进

3、行辅导及培训；6.按照公司标准要求，维持店内货品整齐生动的陈列，并根据季节性进行相应的调整；7.确保店内设施、设备的正常使用；8.加强防火、防盗、防工伤、安全保全的工作。9.做到上传下达，协助店长完成店内的行政事务，及各项工作安排。主要工作职责店长岗位目标：完成门店销售指标，提供顾客愉悦的购物经历主要工作职责1.按照公司的经营方针，执行公司的销售计划，完成店内的销售业绩；2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务；3.负责门店日常运营工作：4.1）日常行政事务的管理；2）门店内人员的任务分工、安排3）合理协调人员的假休、顶班、调岗等项工作

4、；4）现场销售参与及指导；5）在公司核准的销售权限内，处理销售折扣；6）客户意见的反馈及客户投诉的处理，客户档案的建立与管理等工作。5.定时了解周围品牌销售情况，及提供周围品牌在商场的公关推广活动；6.制作门店商圈拜访记录、并定期拜访；7.维持门店良好的顾客服务，监督考核营业员的工作表现，及时反映营业员动态，并对营业员进行辅导及培训；8.确保门店货品订货的及时性、盘点的准确真实性；9.按照公司标准要求，维持店内货品整齐生动的陈列；10.确保店内设施、设备的正常使用；11.加强防火、防盗、防工伤、安全保全的工作；12.管理好店内备用金；主要工作职责