情绪管理 郭先菊.ppt

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1、情绪管理EmotionalManaging和平医院心理咨询室郭先菊一、认识情绪说说情绪你是怎么知道你自己的情绪的？你是怎样知道他人情绪的？情绪三要素主观体验－－个人内心的感受生理唤醒－－内部的生理反应过程外部表现－－外部反应，情绪表达练习：对“被领导误批评”后你出现的一种情绪进行分析（主观的感受、躯体的感觉、外部表现）情绪的基本形式快乐－－是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。愤怒－－是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。恐惧－－企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。悲哀－－失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验很多情绪都是复合情绪－－由多种情绪构成情绪

2、管理能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功.当我們把情绪毫无保留地发泄在我們周围的人身上,那种和諧的关系无形中就被破坏了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所以我們一定要小心翼翼地处理自己的情绪.預祝各位成功!^__^为什么要情绪管理情绪智商EmotionalQuotient(EQ)情绪管理就是指一個人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响情绪有什么用？负性情绪真的不好吗？情绪智力包含五个主要层面的能力：认知自我情绪调整情绪激励自己认知他人的情绪处理人际关系耶鲁的心理学家彼得·沙洛维认为EQ应包含以下五方面的内容：1．能认识自身的情绪，

3、并能在生活中利用它做出正确的决定。2．能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。3．能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。4．能认识他人的情绪，能与别人共鸣，即能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。5．能和谐而有技巧地处理人际关系，比如，能清晰地了解一个团体没能说出的意向。情绪的功能适应功能动机功能信号功能情绪适时适度就好，正、负皆然憤怒的好处产生力量激励你与人交谈提供讯息引发你控制生活的动机促使你解決问题并行动愤怒的坏处让你无法思考、感觉和行动容易生沒有必要的气

4、引发攻击行为引来別人异样眼光Goleman（1995）人生成就至多20%归诸于智力，而80%则受情绪智慧之影响。高情绪智能者较能觉察自我的情感，富同理心，具备高度自尊，较能与人和谐相处，对生活较满意，以及较能维持积极的人生态度Huber（1996）也强调人的命运不再是由智商、逻辑和语言技巧所决定，而是由感觉智慧，亦即所谓情绪智慧所决定。具有高度情绪智慧者，同时也是适应良好与具情绪调适技巧者。情绪智慧是預測学业成就、工作、婚姻及健康的指标。情绪状态心境：持久而淡漠的情绪状态，可以形成人的心理状态的一般背景。激情：强烈、短暂、暴发式的情绪状态，通常由突然发生的对人具有重大意义的事件引起。

5、应激：在人的生命或精神处于威胁情境下，采取必要决定行动时或和无力应付受威胁的处境时产生的情绪状态。长时期持续的应激则能引起精神创伤，危及身体健康。情商不仅与情绪有关，而且与性格、意志力、调适能力、自信心、人际交往能力等综合素质有关。情绪的作用情绪是一种能力，先天＋后天对象：生理、心理、环境。促进与抑制作用。中国、日本、美国、法国、德国等五个国家高校大学毕业生数学能力、言语能力、观察能力、社交能力、管理能力、空间能力等比较。中国学生数学、言语、空间等智商方面优。观察、社交、管理等情商方面相当弱智情绪的影响对健康影响（自控、他调）对沟通影响（内容7％、语调38％、肢体55％）对共同发展影

6、响（理解、交流）你是屬於那一型呢1.危險型2.普通型3.EQ高手型第3型的人有什么特質呢?良好的內在修養均衡的處世態度真誠待人幽默熱忱EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2缓解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极傾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美情绪的产生刺激－－内部或者外部评估－－刺激对人的意义情绪情绪管理的理念和方法情绪管理是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握的能力。情绪管理不是消除或者控制情绪情绪管理是让情绪得到适度的表达情绪行为认知情绪调节的重点是改变认知和行为学习察觉自己的情绪练习回忆一个你生活中曾经让你非常痛苦的画面，并

7、在那个画面上停留一会儿，体验你的内心感受、躯体感觉和外部表现回忆一个你生活中曾经让你非常愉快的画面，并在那个画面上停留一会儿，体验你的内心感受、躯体感觉和外部表现你在什么时候有过情绪过度反应？情绪的自我检视能量高消极积极能量低学习接受自己的情绪与我们不喜欢的情绪做朋友给情绪起名字用颜色画情绪给情绪写封信/说说话e.g.朋友，你又来了，你来的有点快了，今天慢点怎么样？学习适当表达自己的情绪有什么情绪你表达起来有困难？积极的？消极的？忠於自己，不让面具欺騙他人