讲师培训讲义.docx

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1、讲师培训课件开场语：“各位讲师大家好，知识像牛奶一样是有保鲜期的”，培训就是不断地为你提供新鲜的牛奶，希望通过这次培训，让各位对场馆的各项内容能有更全面的认识，并对日常培训质量有所提高。下面，我将从讲师管理制度、讲师授课方法、讲师授课流程、场馆模块内容四方面为大家进行讲解：一、讲师管理制度：1）讲师要求：1.授课期间须带安全帽，着全套工装，工装保持干净整洁，携带工作牌，仪态端庄得体，大方自然，精神饱满2.使用普通话讲授，语言流畅，表达清晰，声音洪亮，3.熟悉授课内容，对基本概念、基本理论的讲解准确无误4.节奏把握恰当，时间控制合理。（不少于两个半小时）5.授

2、课期间手机静音处理，禁止响铃或接打电话6.根据培训需求的变化、业务变化，自主优化所学知识以适应培训需要7.严于律己，以培训人员生命安全为己任认真履行个人义务，以达到培训的根本目的。2）讲师教学心态：1.流畅的表达——体现知识水平的丰富性2.敏感的观察力——时刻关注学员对所学知识的认知反应，及时调整方式3.强烈的热情——感染学员听课氛围4.自信的态度——自信是创造公信的良方5.尊重与信任——以服务为宗旨，尊重他人，方能博取信任6.真诚的行动——时刻明白授课宗旨。3）克服恐惧心理：1.讲师四怕：（1）害怕说错、做错（2）害怕丢脸没面子、被人嘲笑（3）害怕不被别人

3、接受、甚至被人反驳（4）害怕无法掌控局面2.克服恐惧心理的方法：（1）如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，可以缓缓的走动；（2）如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻翻手册等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张；（3）在开始讲解时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减轻畏怯的感觉；（4）每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张，所以在演讲前期做好知识积累是首要任务；（5）深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示。一、讲师授课方法：在授课过程中的三种授课法的分析：1）单项讲授法：定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要口语的方式，做内

4、容阐述的一种较封闭的教学方法。特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。先决条件：1.一个简要的精彩开场，2流畅的陈述，3.有力的总结，4.语言清晰，5.良好的目光接触。弊：学员学习被动，效果受培训员水平的影响。2）案例分析法：定义：“发现式”授课法，透过计划性的引导，使学员应用于学习的技能于解决问题的过程中。特征：现学现用，适用于时间较长的情况。3）双向问答法：定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。特征：与学员之间的交流比较多，活跃现场氛围，适用于时间较长的情况。综上所述，为大家总结出了更为全面的综合授课法：综合授课法：由基础概述，案例分

5、析，双向问答三方面结合的授课方式。特征：透彻清晰，在短时间内让大部分学员快速记忆与理解。一、讲师授课流程：场馆内的授课流程分为六大部分：第一部分：组织人员录入信息；第二部分：基础知识教育：基础知识教育又分为三小部位为学员们讲解（1）安全知识讲解；（2）教育短片播放；（3）体验区入场须知。第三部分：现场体验教育；第四部分：各安全体验模块讲解；第五部分：物品使用正确示范；第六部分：学员体验。一、场馆模块内容：体验场馆模块共有35项体验内容：1、多媒体教育展示：通过多媒体设备循环播放入场须知，使工人在进入体验区时对所有的体验项目有了全面的了解。2、防护用品展示：通

6、过个人安全防护用品展示，告知体验人员正确的穿戴方法及重要性，引导体验人员自发的使用防护用品，从而不断增强自身安全保护意识。3、安全标准着装：通过模特展示特殊工种着装，施工现场安全标准着装，并与错误着装对比，形象生动的教育体验者如何正确使用防护用品。4、安全帽撞击体验：通过模拟展示安全帽被重物撞击，告知体验人员佩戴安全帽的重要性及未佩戴安全帽的危害性，增强体验人员自觉佩戴安全帽的意识，从而减少频繁发生的物体打击事故。5、安全鞋冲击体验：通过项目提供的安全鞋，使体验人员切身感受正确穿戴安全鞋所起到的保护作用，从而增强体验人员在施工现场自觉穿戴安全鞋的意识。1、综

7、合用电体验：通过综合用电体验，使体验人员直接体验及学习临时用电中应该注意的安全知识，并通过触电体验增强安全意识，从而减少触电事故的发生。2、灭火器演示体验：通过模拟火灾现场，使体验人员亲身操作灭火器，熟知灭火器正确使用及喷射方法，了解灭火器的种类及适用范围，从而使体验人员在面对火灾发生时，能够及时、有效的处理初期火情。8、消防用品展示：通过综合消防用品展示，使体验人员直观的了解各种消防用品的种类及使用方法。9、急救演示体验：培训体验人员心肺复苏术的操作流程，使其掌握基本要领。培训体验人员了解现场急救的基本措施和救援过程中的注意事项。10、烟道逃生体验：通过模

8、拟中期火灾时人员被困浓烟之中，告知其正确的逃生技巧和