某银行公司业务部关键绩效指标.doc

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1、公司业务部关键绩效指标关键绩效指标指标计算公式或定义权重建议分数考核者财务方面1、人民币公司贷款收息计划完成率2、公司中间业务收入计划完成率3、人民币公司存款计划完成率（时点、日均）4、公司贷款计划完成率5、公司存款计划完成率6、公司贷款推出计划完成率7、项目贷款收回（实际支出的费用/计划费用）*100%新增储蓄存款/四行新增储蓄存款*100%（实际中间业务收入/预期收入）*100%30%信息来自财会部门的报告客户方面1、新客户增长率2、重点客户保留率3、内部客户满意度1、本期新客户数/总客户数)*100%2、满意度调查30%支行满意度

2、调查内部营运方面1、客户销售推广数量达成率2、贷款评估报告质量3、客户分析报告质量4、市场分析报告质量5、工作流程、规章制度的建设1、（实际推广活动次数/计划推广活动次数）*100%2、工作流程的建设质量，主要看任职者本人是否按规定时间完成工作任务，是否建立各种规章制度30%上级领导信贷部门学习发展部门员工平均培训小时数(年度实际总培训课时/全年平均人数)/目标人均培训课时10%培训记录