吉祥凯悦酒店自媒体营销方案.docx

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1、吉祥凯悦酒店自媒体营销方案一、分析简述吉祥凯悦酒店在国内有数家，分布在不同的城市，每一家根据地域特色会有不同的营销手段和促销模式，因此建议每家吉祥凯悦酒店单独建立微信公众平台。当然，同一平台，多店管理也是一样可以实现的！将微信公众平台开发成自媒体不仅仅是展示功能，更重要的是推广、互动，最终达到成交。点点客的四大模块解决了餐饮行业一直以来难以突破的三大难题，即竞争激烈，销售方式老旧；传统宣传千篇一律，新客户资料难获取；会员粘性低，粉丝关系不够紧密。点点客开发搭建的吉祥凯越微信公众平台就是要解决以下几个问题：1、如何吸引顾客来店？2、如何管理会员关系？3、如何为客户

2、做好服务？4、如何让广告宣传更高效？5、如何促使顾客再次光顾？吉祥凯悦中式海洋餐饮需要最具美感的展示图片来点燃粉丝食欲的，在展示中不仅可以展示海量菜品图片，还可以全景展示店内情境，给粉丝身临其境的感觉。店址导航，3D街景等可直接灌输给粉丝地址印象，方便顾客记忆。在推广上，建议定期发送微传单，微问卷，并开启互动墙让顾客给服务员及菜品投票（投票有礼），增加顾客的主人感（实现宾至如归）。在互动上，建议玩转粉丝卡，点点客粉丝卡有储值、积分、兑换等功能，联动预约功能，订桌、订菜，以改变顾客就餐习惯为互动目标。比如，在前期线上订桌送积分，积分到了一定的数值可以兑换菜品，开卡

3、送积分，转发朋友圈送积分，投票送积分，参与微问卷送积分等等！在增粉方面，要把每一个新顾客都变成自己的粉丝，这样才有机会增加关系粘性，建议引进微WIFI路由器。此路由器是我公司开发产品，顾客进店后如需使用WIFI，只需扫描二维码关注吉祥凯悦的微信公众平台即可登入，不再使用密码。其次，可以考虑引进大型吸粉器，大屏幕可以用于菜品展示，同时可以吸引顾客关注，打印自己手机里的照片，当然想打印是要关注吉祥凯悦的微信公众平台的。最后，微助力、派送等模块都是疯狂吸粉程序，只需要吉祥凯悦拿出些实物作为奖品，设计成让朋友帮忙点支持的模式，就会快速扩张吉祥凯悦的知名度，并且获得大量粉

4、丝（上海电信刚刚用这个程序一天吸粉一万人）。二、平台方案设计通过以上考虑建议平台设计方案（以沈阳店为例）如下：底部菜单：吉祥凯悦点餐优惠会员有礼二级菜单：（最多上拉五栏）吉祥凯悦微官网：吉祥凯悦餐饮模块较多，在微官网可以无限制放入海量内容，建议设置5-6个按钮（吉祥凯悦文化、吉祥凯悦团队、吉祥凯悦名片、吉祥凯悦婚宴、吉祥凯悦餐饮）每一个按钮还可以无限链接多个按钮，比如文化可以包括餐饮文化，企业文化等。掌上店：主要以店内为实景展示为主，360度全景照片，展示吉祥凯悦的真实情境，为订宴会的顾客提供方便，同时加入3D街景，因为沈阳大学是标志，可以有效引导顾客。道咋走：

5、LBS导航，直接导航到店。微名片：包括简介、二维码、电话、地址、微网站点餐优惠点餐：通过手机可以在到店前下单，到店直接用餐；也可以让顾客在店内使用，如果在手机点餐可以设置小优惠，一是让顾客关注了，二是让顾客知道这样点餐很有意思，慢慢改变其点餐习惯。订桌：包括聚餐预定和婚礼预定，平时的用餐预定。优惠：适时推出的优惠菜品，团购，秒杀，限时购，竞拍等。推荐：厨师长推荐菜品，顾客推荐菜品，可把投票高的放进去。外卖：如有这项服务可选择增加此栏。会员有礼成为会员：会员卡管理功能，开卡，积分，会员优惠政策，兑换全在里面。会员论坛：所有会员讨论的地方，可以增加会员归属感、粘性。

6、会员有礼：吸引粉丝成为会员，另外在这项内设置大转盘，刮刮乐等以大奖诱惑来消化会员积分。会员活动：定期组织会员活动，并将照片进行展示，提升加入的吸引度，并增加会员粘性。三、营销推广计划建议使用服务号进行平台搭建，服务号与订阅号的区别是服务号在面单上，每月四条信息；订阅号在筐里，每天一条信息。服务号推送的信息更容易被人点阅，且信息不足的缺点可以用活动补足。1、安装硬件设备包括微WIFI、大型吸粉器2、每月四次图文信息推送，强调标题党和主题词，以吉祥凯悦的掌上餐饮率先面世为噱头，整合吉祥凯悦餐饮文化、婚庆特惠，和抢餐活动搭配，进行一次大推送。接下来的推送将以不断更新的

7、特色推荐和各类餐饮季为主题进行编写撰稿。3、天天送菜活动，每天10点开始通过大微进行微助力朋友圈转发活动，每天送100份菜，下午5点活动结束时获得支持最多的前100位粉丝到店即可得到获奖菜品，此举培养一段时间，可以大大提高粉丝到店率。4、最美食客评比，评比的不是模样美丑，而是笑得多美，体现在吉祥凯悦就餐开心的主题，顾客只要想参与，就关注吉祥凯悦微信公众平台，用自己的手机拍照（也可在服务员的帮助下）并在照片打印机（吸粉器）打印，上传到照片打印机（吸粉器）的照片吉祥凯悦的微信后来可以收集，可以审核后在手机端展示，大家投票，评选最美食客，设置大奖，很多食客会找人帮忙投

8、票，这样可以让更多的人成