班组长领导力提升课程讲义.doc

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1、班组长领导力提升课程讲义目录一、班组长管理职责的核心内容——现场管理二、班组长现场管理内容三、班组长主管能力要求四、班组长管理方法五、SO9000质量保证体系中班组长的地位与责任一、班组长在现代企业中的地位及作用1、地位：班组长是现代企业中完成生产过程中基本活动群体的核心领导，在现代企业活动中扮演着最活跃、最基础的角色，既是直接生产者，又是生产活动的策化者，更是生产活动组织者2、作用：2.1以优异、示范性的作业行为，直接参加生产活动，起着模范榜样的作用。一个优秀的班组长，必然是一个优秀的作业人员2.2立足于小组作业全过程，事先策划隔天（或

2、隔周）的小组生产活动他对小班作业活动内容和能力了如指掌，他将基于小组的能力和上级领导下达的生产计划（或指令）去策划下一个阶段中生产要素的配置和安排2.3按下阶段（天、周、旬、月）生产计划组织小组生产活动各项事宜，保证生产要素充分和必要，在保证按期完成生产计划的同时，发挥小组最大产能2.4熟悉各项产品特性指标，熟悉掌握各项操作技能，能以高质量指标完成各项生产计划，是小组质量标兵2.5组长是一个讯息专家：他能以简单、形象的方式将他从上级和相关部门收到的讯息传达至每一位组员，及时调整或改善现场作业，同时他又能以简单、形象方式将小组讯息，必要时传

3、递至相关部门或责任人员，以保证整个生产过程的畅通2.6他是一位优秀的持续改进工作者：他善于观察并捕捉生产过程中每一个有特殊意义的作业行为，并从中挖掘持续改进的潜在因素，分析、统计，最终完成质量、产能或成本上的改进2.7他是一位优秀的环境管理者：能极其有效地实施本小组的5S管理，使整个生产现场井井有条，清洁明亮2.8他是一位优秀的教育者：他能生动有效地组织并实施对组员的应知应会的教育，促使小组齐步前进2.9他是一位醇醇的长者：他待组员为自己的兄弟姐妹，或父母长辈，或儿女小辈，他对他们备加爱护，也对他们严格要求，以拳拳之心感化每位组员，培养集

4、体至上的责任感与荣誉感一、班组长现场管理内容1、计划管理1.1全面、确切了解当日生产计划要求：A、做什么：品种、规格、代号B、做到何种地步：质量、数量、交货期、流程、标识1.2以确当方式（看板、班前会议、计算机管理等）将计划分解、传递至每位作业人员A、做什么B、做多少2、人员管理2.1出勤管理：以适当方式（自动打卡、出勤签到等）进行本组作业人员出勤考核，应以穿着必要劳动防护后的打卡时间作为上岗时间。2.2资格管理A、凭证上岗B、特殊工种员工验证上岗（电工、电焊工、电镀工、锅炉工、电梯工、热处理工）3、管理3.1无合格标识的物料不得进入生产

5、流程，不得流入下道工序，不得入库3.2物料及标识（流程卡、标识卡等）同步流动3.3可疑品、不合格品的隔离与控制3.4物料定位控制特加工品、已加工待检验品、已加工合格品、已加工不合格品、已加工待处理品4、设备管理4.1执行“谁使用、谁保养”原则，明确保养责任及要求4.2复杂、大型、贵重、关键设备必须有设备工程师编制，设备主管批准的《操作规程》4.3设备工程师对作业人员进行充分培训，应知应会考核合格者方可持证上岗4.4设备点检表及其操作点检内容应明确，可操作、充分、必要。重要的点检项目应明确确认责任人。4.5设备定期保养的看板管理5生产环境管

6、理5.1编制与实施小组（或车间）5S管理规程5.2确保工作环境无污染、无公害，易燃、易爆物料受到严密、有限控制5.3规定安全防护用品穿着，不齐全者不得上岗6工艺管理6.1定期检查小组中使用的所有工艺文件：清晰、有效、可操作、齐备、使用方便6.2定期抽查每位作业人员的工艺纪律：按规程操作、调节、记录7仪器仪表、设备管理7.1贵重、关键的仪器、仪表、设备，其使用（含使用记录）、保管、维护责任到人7.2若发现超期使用，或校正合格证脱落/污染应立即上报7.3磕碰、跌落、碰伤的仪器、仪表、设备应立即上报7.4必要时，使用人应受必要、充分的培训后方可

7、上岗作业。如试验台作业等8质量管理8.1质量管理方针、目标、承诺的重点教育培训8.2良品项的数据收集、统计、分析与图表作业8.3不良品项的排列图作业与分析8.4因果图、趋势图、控制图等质量技术的培训与使用8.5质量成本的构成及计算9应急计划的管理9.1人的应急：实行代理制9.2机的应急：易地生产9.3工艺应急：准备代用工艺9.4物料应急：物料代用，或制定物料最低储存表9.5计量应急：备用备件库存制度10讯息管理：看板管理1、生产量统计/累计2、生产率统计/累计3、良品率统计/累计4、主要不合格项统计/累计5、计划外停机小时统计/累计一、班

8、组级主管能力要求1、操作/作业能力：“全天候”作业2、组织/管理能力：人、机、工艺方法、物料、环境、测量六要素的组织、管理3、质量管理能力：质量检验及质量保证能力1、讯息收发能力：收集、记录、