网络营销的概念.docx

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1、网络营销的概念1、网络营销的概念：网络营销，也叫网络市场营销是指借助第一文库网联机网络、计算机通信和数字交互式媒体的力量，实现企业营销目标的一种市场营销方式。1）网络营销的核心思想：对网络营销的理解，每个人可能会有不同的理解。在互联网发展的不同阶段，网络营销的内容和手段也有所不同。主要依赖搜索引擎来进行网站推广的时代可称之为传统网络营销阶段。2、网络营销的主要内容：网络营销涉及的范围较广，所包含的内容较丰富，主要表现在以下二个方面：第一、网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网

2、上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。第二、网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统购营销手段和方式。主要在Internet上进行的营销活动的网络营销，虽然网络营销基本的营销目的和营销工具与传统的营销是大体一致的，但在实施和操作的过程中与传统方式有着很大区别，具体来讲，网络营销包括下面一些主要内容：①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道

3、选择与直⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制3、网络营销的产生和发展：⑴网络营销产生的技术基础：现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。⑵消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础：消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础。满足:消费者需求，无论在何时何地，都是一个企业的核心⑶网络营销产生的现实基础：网络营销的产生给企业的经营者带来了福音，可谓一举多得。企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可以方便的采集客户信息等等，上述种种都使得企业经营的成本和费用降

4、低，运作周期变短，从根本上增强了企业的竞争优势。4、网络营销各阶段的主要内容：①了解Internet互联网阶段：（1）免费发布供求信息。（2）直接向潜在客户发送信息（3）网上拍卖（4）加入专业经贸信息网（5）加入行业信息网②网络营销阶段：域名申请、网站规划、网页制作、网站发布、网站推广以及网站的管理和维护等内容。③电子商务阶段：（1）市场与售前服务，主要是通过企业自己的网站建立主页等手段树立产品的品牌形象；（2）销售活动，如POS机管理（3）客户服务，如完成电子订单及售后管理（4）电子购物和电子交易5、制约网络营销发展的主要因素及对策：①安全

5、因素②技术因素③法律因素④观念因素⑤经济因素6、网络营销的八大职能：①网络品牌②网址推广③信息发布④销售促进⑤销售渠道⑥顾客服务⑦顾客关系⑧网上调研7、网络营销定义的特点：①网络营销不是网上销售②网络营销是手段而不是目的③网络营销不仅局限于网上④网络营销建立在传统营销理论的基础上⑤每个人都可以成为一个信息发布者⑥网络营销不等于电子商务⑦网络营销不是“虚拟营销”网络营销的特点：1.跨时空2.多媒体3.交互4.人性化5.成长性6.整合性7.超前性8.高效性9.经济性10.技术性8、病毒性营销：病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），

6、即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递常见形式：①免费邮箱②聊天工具③免费软件④免费电子书。9、直复营销理论：是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流的媒体的大范围营销活动。美国直复营销协会为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销

7、体系。在因特网上的直复营销具体表现：（1）直复营销的互动性（2）直复营销的跨时空特征（3）直复营销的一对一服务（4）直复营销的效果可测定10、网络软营销理论：实际上是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而提出的新理论。它强调企业在开展市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。网络软营销中两个重要概念：网络社区：具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人团体。网络礼仪：自互联网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。11、

8、网络营销系统功能：①信息的公开发布②用户信息沟通与订购③网上支付与结算④商品及货物的配送⑤网络营销的售后服务12、网络营销系统的开发方式：（1）自行开发：优点：（1