企业员工日常行为规范.docx

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1、山西龙建化工有限公司公司员工日常行为规范总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，倡导节俭办事行为，建立和谐部门关系，树立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。一、适用范围：龙建公司全体员工二、公司形象1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。三、员工行为规范1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁

2、止穿拖鞋、背心；2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；3、工作时间须认真工作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂志；4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达；5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，如：聊天、玩游戏等；6、所有员工上班期间严禁饮酒；（洽公例外）7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款50元；（生产区域指行政大楼往后）8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。5

3、/5山西龙建化工有限公司公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。四、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁；2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人；每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。五、安全规范1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施，使用完毕后须及

4、时关闭；2、员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭；3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户；4、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开；员工应时刻注意防火、防盗，严格按照公司安全规范执行，如有违反以上安全规范者，予以书面警告，情节严重者应予以50元以下的罚款。六、客户投诉处理办法客户对本公司员工所提供的以下服务不满，并通过各种方式提出投诉的，经核查无正当理由，以一个月内第一投诉次罚款50元，第二次

5、投诉罚款100元，三次以上投诉罚款150元的处罚处理，情节严重的予以辞退。1、服务态度；5/5山西龙建化工有限公司2、专业素质；3、服务效率；4、其他以上未列明的关于服务方面的内容。七、考勤制度为保障公司工作的有序进行，加强公司考勤管理，特制定此管理制度。1、作息时间安排夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00；冬季：上午8:00-12:00,下午13:00-17:00(公司员工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦发现罚款20元。)2、员工必须严格执行打卡制度，严禁托人、代人打卡。如因卡机出现故障而不能正常打卡，由办

6、公室登记上下班时间；生产一线工人在班组长处签到。1、上班时间临时外出，须跟部门领导说明事由及时间，如未说明,按照缺勤处理；4、因公事预计迟到，须提前致电部门领导说明，未说明者按迟到处理：迟到30分钟以上，第一次扣20元，，第二次逐次加倍，例如第二次扣40元，第三次扣80元，以此类推;5、请假、出差（出差指一天以上）处理：(1)员工请假、出差须经部门领导同意，部门领导请假须经常务副总同意；(2)请假、出差须提前到办公室填写请假单、出差审批单，由相关领导签字后交回办公室保管，并在假后、出差完毕后及时销假、报到。因特殊原因无法提前办理请假

7、、出差审批手续，应电话（短信）告知领导，同时须假满或出差回公司后补齐相关手续。(3)未经批准而缺勤者，视为旷工，每日罚款100元，连续3日旷工，视为自动离职。5/5山西龙建化工有限公司(4)请假时本着不影响本职工作为前提，应将手头紧急工作交由其他同事代为处理，且休假期间，手机应保持畅通，保证公司与其正常联络；(5)一个月内，员工无任何迟到、早退、请假、旷工等情况，公司发放50元全勤奖励。八、会议规范1、办公室须提前通过电话或书面方式通知参会人员，告知会议主题、时间、地点；2、参会人员如有事不能参加会议，须提前向办公室请假，并指定人员

8、代表参加；3、参会人员须按时参会。凡参会迟到、早退，罚款50元；4、对须员工知悉的相关事宜，各部门参会人员须及时传达，未及时传达，罚款50元；5、办公室作好会议记录，及时归档、保管。九、罚款处理对违反以上规范的罚款，公司在年底集中奖励