作业浅谈沟通在企业管理中的重要作用.docx

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1、东北大学研究生考试试卷评分考试科目：管理心理研究课程编号：阅卷人：考试日期：姓名：谢嘉元学号：1300147注意事项1．考前研究生将上述项目填写清楚2．字迹要清楚，保持卷面清洁3．交卷时请将本试卷和题签一起上交东北大学研究生院浅谈沟通在企业管理中的重要作用谢嘉元(东北大学文法学院辽宁沈阳110004)摘要：沟通是企业管理的本质。在企业中对员工的管理离不开沟通，有效沟通是现代企业管理的关键。沟通在企业管理中的重要作用主要体现在改进个人以及群众作出的决策、促使员工有效地协调工作、领导者激励下属、建立良好的的人际关系和组织氛围，提高员工的士气、加强组织与

2、外部进行紧密的联系和实现企业的有效管理这六个方面。了解了沟通在企业管理中的重要作用之后，还要注意在企业中建立有效沟通管理，才能达到有效管理最终实现组织目标的目的。关键字：有效沟通；企业管理；沟通的作用二十一世纪，随着世界经济的发展，企业改革的深入，企业管理也在发生变化。过去的企业管理模式已无法适应现代的以人为本的管理理念，现代企业迫切需要进行管理模式的变革，从单一的、制度化的管理走向多元的、人性化的管理，只有这样企业才能最大限度挖掘潜能，调动员工积极性，增强企业凝聚力。现代企业管理说到底就是对人的管理，就是让企业中的所有人，朝着统一的企业战略目标而

3、作出努力。沟通从一定意义上讲，就是企业管理的本质。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。在企业中对员工的管理离不开沟通，沟通渗透于现代企业管理的各个方面，有效沟通是现代企业管理的关键。生活中的每一天我们都会与他人交流，无论是生活还是工作，沟通和交流成为必须，所以说，沟通随时随地都伴随着我们。在现代企业管理中，员工之间、上下级之间良好的沟通可以使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组

4、织共同的，愿景。领导可以通过沟通，引导员工更好地工作；员工可以通过沟通更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间可以通过沟通更加精诚团结密切合作。在一个企业里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的。一、管理与沟通的概述（一）管理与沟通的基本内涵管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能之中，并贯穿于整个过程。无论是计划、组织、协调、还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。对于管理与沟通，管理学发展史上各个学派对此众说纷纭，有关沟通的意义多达一百多种，沟通的含义是相当丰富而复杂的。企业管理沟通学者专家认为，管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管

5、理者之间、被管理者与被管理者之间等，旨在完成组织目标而进行的有意义的信息发送、接受与反馈交流的全过程，即各组织对该过程的设计、规划、管理与实施的交流过程。从具体的实践应用层面来说，沟通是指为了实现目标，管理者把信息、观念或想法传递给其他人的过程。首先，沟通是一种有目的的活动，沟通目的是为了实现组织目标。其次，管理沟通是一个互动过程。沟通不是单方面的沟通，而是一个涉及思想、信息、情感、态度等交流的互动过程。第三，沟通是多层面的沟通。沟通是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程，在这个过程中，既存在个体和个体之间的沟通，也存在群体与群体之间的沟通，

6、还存在个体与群体、群体内部与外部的沟通等。（二）管理与沟通的关系管理和沟通有着密切的联系。管理和沟通是两种存在大量重叠的人类行为过程。其一，所有的管理行为过程，绝大部分就是沟通行为过程。沟通是管理的实质和核心内容，也是管理得以实施的主要手段、方法和工具。如管理职能中的计划，计划必须有信息收集、整理、分析作基础，信息收集处理的过程就是沟通的过程。其二，如果把沟通行为过程由人类社会大背景缩小到企业或组织内外部这一相对较小的范围来考察，从组织行为学的角度看，大量的沟通行为过程必然与企业或组织的管理相关或重叠，大部分沟通行为过程都是管理行为过程。二、沟通在

7、管理中的作用现在企业人与人之间、部门与部门之间、企业上下级之间以及其他各个方面之间，特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就会影响工作，甚至使奇特每况愈下。沟通在管理中的作用是多方面的，其作用不可忽视。（一）良好的沟通有助于改进个人以及群众作出的决策任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行分析决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参

8、考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。（二）良好