旅游目的地营销情感化.docx

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1、中国旅游目的地营销特征营销情感化以游客内在情感为诉求的旅游情感营销由于能够满足游客对情感的需求，实现游客的诉求，容易被游客接受。而游客对于符合心意、满足实际需求的产品和服务会产生积极的情绪和情感，能迅速提升对旅游目的地的满意度和忠诚度，从而形成口碑营销。情感式营销在2014年体现尤为突出，各营销主体纷纷打“情感”牌，达到以“情”带销的目的。（一）亲情式情感营销亲情式营销活动以亲情为主题，采用贴心式的宣传，直击游客的心理，赢得游客的喜爱，能够迅速得到游客的认可。这种营销方式覆盖面广，常有事半功倍的效果。如广东顺德提出了“我陪爷爷奶奶逛顺德”活动、大连海昌控股景区开展亲子游活动、邹城“爸爸

2、去哪儿”乡村游、吉林邀山东游客“走亲戚”。（二）爱情式情感营销在旅游产品营销过程中，爱情是营销主体经常采用的营销传播元素，尤其在中国七夕节和西方情人节，目的地纷纷推出内容丰富、形式多样、个性独特的爱情文化产品，以此吸引情侣市场、家庭市场。如首届崂山健步行“爱情8公里”活动、紫鹊界景区举行“相约七夕，情定紫鹊”活动、岳阳君山岛的“情定君山•万人相亲”活动。（三）“走心”式情感营销“走心”式营销，即把游客个人情感差异作为旅游目的地品牌营销战略的核心，借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现旅游目的地的宣传推广。在这种营销模式下，游客购买旅游产品更多是为了一种感情上的

3、满足，一种心理上的认同。如在安溪推出“我在安溪有棵茶树”活动，寓情感于营销之中，从而获得游客的认同。（四）福利性情感营销福利性情感营销主要是采用价格优惠或者是免费的方式，吸引游客前往旅游2目的地的，从而达到对目的地宣传推广的目的。福利性营销根据营销对象的不同可以分为两种类型：一是针对目标人群的优惠，如对中高考考生、特殊人群（过生日、结婚纪念日）的优惠；二是针对特殊节日的福利，如在父亲节、母亲节、七夕节、教师节、重阳节等节日推出的限期优惠或者免票等政策。（五）服务性情感营销服务性营销站在游客的角度，充分考虑游客在旅游过程中所遇到的各种状况，从细节方面入手，为游客提供便捷完善的服务，展示了

4、营销主体的体贴、细致、人性化。服务性营销能够快速提高游客的满意度，提升游客的信任度，从而产生口碑传播。（六）公益性情感营销旅游公益性营销以关心人们的生活状态、社会进步发展为出发点，充分利用自身的优势资源，搭建出让人们认同的营销平台。公益性营销活动能够迅速拉近与游客的关系，提高旅游目的的形象。如承德避暑山庄万里公益行活动、泰山景区将200张门票赠送给环卫工人、西安唐乐宫举办“山里孩子看古都”公益活动。2