年度目标设定的指标类型.doc

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1、五类指标解释一、业绩成本：1、业绩：销售额、净利润、毛利润、销销比、利润增加额、销售生产量（生产厂长、研发人员）2、成本：生产成本节约率、原材料成本降低、员工成本降低比、采购费用利用率、原材料再利用、合理避税。二、市场客户1、客户保有量、新客户开发数、新市场开发数、销售部建立、孤儿客户开发数、客户满意度、客户流失数、代理商开发数、网络市场开发数三、系统流程1、原理学习、方案制作、培训试运行、落地执行、修订完善、系统建设的个数（应收账款体系、品质管控体系、成本管控体系等）、方案制作通关率、方案落地执行计划完成度、2、流程:流程关键节点控制、流程建立数、流程修订与完善、流程使

2、用3、岗位胜任力方面四、团队类1、人才人才关键培养数、关键人才到岗周期、关键人才流失、培训小时/场数、晋升培训通关率、培训满意度、培训计划完成。4、团队：管理满意度、离职率、企业文化执行、业务流程通关、技术培训通关、团队平均业绩。一、管控类指标准时交付率、及时性、凭证准确、审计及时、设备障碍停机率、预算执行率、采购合格率、出入库差错率、客户档案归档率、客户投诉次数、投诉解决率、网络故障解决率、网站信息更新、和算账执行、成本管控指标达成率、执行差错数、产品手册标准化建立。三层考核方向1、高层：市场、利润、产品、人才、管理体系成熟2、中层：业绩、平衡类指标、满意度、系统优化、

3、培训、信息化建设、执行力3、基层：目标指标业绩、学习力、岗位特定胜任力、执行力注：越高层，指标涵盖的类型越多。