（毕业论文）淡季旅游景区营销策略探讨——以焦作青天河景区为例.doc

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1、淡季旅游景区营销策略探讨——以焦作青天河景区为例摘要：旅游旺季时期，各个景区的游客纷至沓来，人满为患，造成劳动力旅游景区基础设施等很多资源都供不应求，经常出现游客不能完全享受到周到舒服服务的现象。本文通过对比、分析现状、提出问题、总结解决办法等，为打造焦作优秀青天河景区，使景区淡季不淡进行提供思路。关键词：青天河景区；旅游淡季；淡季营销0引言所谓淡季，在概念上看，是相对于旺季而言的，是指冃标消费者群体由于受消费习惯的影响随季节性或吸引力的变化而产生的需求变化。一般来讲，大多数的景区的淡季是每年的12月份至次年的3月份，青天河景区的淡季是每年的9月至来年的4月初，旅游业

2、是一个淡旺季的非常明显的行业。进入淡季，业务量下降，人员闲置，市场份额与旅游旺季吋期相比明显下降，有吋候景区甚至会出现亏损的现象，面临着生存的危机。进入淡季之后，青天河景区尤其是景区另付费类的项目售票量急剧的下降，人员闲置，就冃前来讲，在淡季景区的营销方式极少，能做的就是票价的下调，来增加景区的游客。但是在淡季，景区人员的工资、机器设备的维修、基础设施建设都需要相应的投入，就短短的旺季收入无法满足长久淡季的投入，这种入不敷出的状况导致资金紧张，人员无法稳定，长久以来，形成了恶性循环，严重影响了景区的整体发展。本文就旅游景区如何将淡季市场调动起来，谈谈相关的营销手段与管

3、理模式。在这里，本文将以青天河景区为例，从现状分析、捉出存在的问题、以及解决方法等进行阐述。1.旅游现状分析在旅游产业链中“游”是中心的环节。有吸引力的景区是吸引人们出游的关键。由于气候、地域、节假H等自然与非自然因素的制约,旅游在不同时段表现出了差异性。在旅游的淡季，景区销售明显处于下降的状态。旅游是一个季节性显著的第三产业，分为旅游淡季和旺季，一般说来，旅游淡季是指出游游客相对较少及费用较低的时期，一般为除春节、泼水节、清明、五一、端午、中秋等小长假、十一黄金周、寒假、暑假之外的时间。说到旅游淡季，人们最先想到的还是黄金周旅游的盛世情景。相对比之下，淡季旅游便显得

4、冷清的多，旅游景区大幅打折，附近的酒店入住率也骤然下降，虽然商家也想尽了办法来拉动旅游淡季市场，但总是不够理想。毕竟它有着深刻的现实原因，如何去调动旅游淡季市场，便成了商家们一个烫手的山芋。不过，我们应看好的是随着旅游业不断的发展，淡季旅游势必成为今后一个阶段的热点。把黄金周里的旅游份额分流出来，使旅游市场朝着一个良性的方向发展，旅游者可以享受旅游的清闲，商家也不必对暴起暴落的进帐而头疼，这不论是对商家还是对游客都是一个必然而有益的趋势。1.1相关产业链方面的影响当青天河景区每年进入淡季之后，客流量急剧的下降，直接并间接的影响到与青天河相关的各个行业，首先影响到的是旅

5、行社，旅行社是景区最主要的合作者，也是游客的主要来源。当青天河景区进入淡季之后，旅行社相应的也在接待量上面下降，导致旅行社效益的下降，对于旅客的指向性就不高，不能够主动带游客去青天河。其次是餐饮业，由于淡季的到来，景区内的部分餐饮店开始纷纷进行压缩，进行精简人员，服务质量更跟不上，导致有些餐饮店关门，等到旺季到来时开放，这样就没有长期经营理念，就无法提供优质的服务，导致旅游对于食宿的不满意。1.2人力资源方面的影响在青天河景区进入淡季之后，也是人才流失的主要吋期，旅游景区属于一个服务性行业，要求对游客要周到的服务，尽心尽力。有很多的大学生认为，十儿年的寒窗苦读，终于盼

6、来了大学毕业，他们对前途充满希望，从毕业那刻开始，他们就认为幸福生活的开始，而通常青天河景区进入淡季之后，各项收支进行缩减，人员闲置，工资待遇等相应的都有所降低，再加上青天河在进入淡季之后，很长一段时间按景区里面的气候环境也不好。面对现实，由于对景区的期望过高而最终导致失望，继而导致了人才的流失，因此景区就必须每年招收人才，培养人才，每年都在流失的恶性循环，人才留不住，导致营销的理念也得不到更新，建立不了强有效的营销团队，那么淡季客源也就无从得来，因此青天河景区进入淡季后不仅对客源量由极大地影响，对于旅游行业的人力资源方面影响也很大。1.3基础设施方面的影响当青天河景

7、区进入淡季之后，从整个景区来看，人们的思想进入了一个消极的时期，从而忽视了景区基础设施方面的维护和建设，往往青天河景区在考虑需求功能、维护景区运行、成本效益等方面不够重视，就目前青天河景区来说，景区内的基础设施建设较为少和分散。由于淡季因索，收入急剧的下降，但是还要维持青天河景区的正常运营，因此对于青天河周边的环境设施维护不到位，导致景区环境污染的严重，影响青天河景区的可持续的发展。2青天河景区淡季营销存在的主要问题在客源方面，我们可以将旅游者分为三种类型：单位公派旅游、消遣度假性质的旅游、家庭旅游。单位公派的旅游时由于工作的需要和业务的需求，不受淡