建立咨询关系（1）.ppt

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1、《心理咨询技能》主讲《心理咨询师》（三级）P53－－63第一节建立咨询关系学习目标：学会如何建立有效的咨访关系，及注意事项。要点从咨询师的角度来分析，咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注，特别是共情等是建立良好咨访关系的必要条件。第一单元尊重（一）尊重含义尊重求助者的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”。（二）尊重的意义是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。可使求助者感到自己受尊重、

2、被接纳，获得一种自我价值感。对某些人具有帮助价值。（三）如何正确使用尊重首先，尊重意味着完整接纳。其次，尊重意味着一视同仁。第三，尊重意味着以礼待人。第四，尊重意味着信任对方。第五，尊重意味着保护隐私。第六，尊重应以真诚为基础。第二单元热情热情与尊重的区别：尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分热情更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办只有热情，显得过于友好，让人不知所措热情与温暖的区别：热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的温暖是一种包围，是点点细

3、节的流露，柔柔的热情具有多种功能：消除或减弱不安心理，激发求助者的合作愿望，本身就具有助人功能。提示：1．热情是一个优秀咨询师的必备素质。2．热情是咨询师真情实感和爱心的流露。3，热情应贯穿整个咨询过程。4．热情的职业性把握很重要。第三单元真诚真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围；另一方面，咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。然而，真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会起反作用。如何表达首先，真诚不等于说实话。第二，真诚不是自我发泄。

4、第三，真诚应该实事求是。第四，真诚应该适时适度。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。真诚层次层次内容一咨询员隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚求助者。二咨询员以自己的感觉来反应，他的反应符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感觉。三为了增进两人之间的关系，咨询员有限度地表达自己的感情，而不表达否定、消极的情感。四无论好的或不好的感觉，咨询员都以言语或非言语方式表达出来，经由这些

5、情感表达，双方的关系变得更好。评析老师A：不要责备我，不是我给你40分，而是你自己丢掉的。评析：属层次一。这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。老师B：对你得40分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分数的。评析：属层次一。老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。老师C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，因我必须按照规定办事。评析：属层次二。老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出他真正对人的感觉。老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解

6、原因在哪儿。评析：属层次三。老师有限度地表达出他的感觉。老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。评析：属层次四。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。问题讨论当求助者问你：“老师，你认为我这个人是否很自私？”，而你从心底里也是认为他是自私的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？特别提示在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提是有益于咨询的进行，又有助于对方的成长。第四单元共情共情：是指体验别人内心世界的能力。包括三个方面的含意义：1、体验

7、他人的情感、思维；2、体验他人的经历和人格的联系；3、影响他人并得到反馈。共情的重要性1、设身处地理解，准确把握资料；2、求助者满足感，良好咨询关系；3、求助者认同感，促进积极交流；4、求助者接纳感，缓解情绪不适。共情缺失导致咨询过程障碍1、求助者感到失望；2、求助者觉得受到伤害；3、影响求助者自我探索；4、影响咨询师对求助者的反应。正确理解和使用共情1、咨询师应走出自己的参照框架而进人求助者的参照框架把自己放在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。（一）女士和咨询师来访者：当我丈夫和我恋

8、爱的时候以及结婚的初期，我们常常有很多的话要说。可现在好遗憾，我们的关系疏远了好多。咨询师：①你们结婚多久了？②你和丈夫不再像以前那样亲密，你感到失望。③我想，如果你能请你丈夫来就好了。（二）大学生和咨询师来访者：我已有一段时间不能集中注意力了，我父母非常希望我能在大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。咨询师：①你因为不能集中注意力而担心会使父母失望。②在你上大学前你应该是能有效学习的。③不能集中注意力，你觉得辜负了你父母的期望，这确实令人心烦意乱。2、咨询师必要时要验证自己是