质量内审员试卷-B卷.doc

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1、质量内审员试卷总分：100分考试时间：120分钟题　号一二三四总分得　分学校：专业：姓名：得分评卷人一、单项选择题（每题3分，共30分）1.在质量管理体系要素条款中4.2.2是( B)。A）文件控制 B）质量手册C）记录控制 D）总则2.特殊特性是指( E)。A）显著影响顾客满足程度的特性B）显著影响产品安全与政府法规的特性C）显示影响外观的特性D）显著影响整车厂装配的特性E）以上都是3.以下哪种情况应优先采取措施( A)。A）S=9，O=3，D=3B）S=3，O=9，D=3C）S=3，O=3，D=9D）S=4，O=3，D=94.质量目

2、标应是（C）。A）没有要求B）是已达到的C）可测量的D:B+C5.下列说法正确的是（A）。A）负责产品质量的人员，为了纠正质量问题，必须有权停止生产；B）组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；C）组织必须制订样件计划和控制计划；D）评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。6.可疑产品包括（D）。A）没有标识的产品B）标识不明的产品C）用偏离校准状态的仪器检验的产品D）A+B+C7.质量理体系业绩的评定方法是（D）A）顾客满意度B）产品检测C）过程监控D）A+B+C8.如果顾客没有其它的规定，生产件的供方必须使用的默认等级是

3、（C）A）等级1B）等级2C）等级3D）等级4E）等级59.过程的持续改进的主要内容是（A）。A）使过程受控B）减少过程的特殊原因变差C）减少过程的普通原因变差D）理解过程10.受控状态是指（D）。A）没有变差B）只有普通原因的变差C）只有特殊原因的变差D）变差在技术规范允许范围内得分评卷人二、判断题（每题2分，共10分）1.一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。（×）2.对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决

4、定，它不是由认证机构决定的。（×）3.对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2002中7.2.2的要求进行评审。（×）4.过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。（√）5.质按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（×）得分评卷人得分评卷人三、简答题（第1题10分，第2题20分，共30分）1. TS16949标准第4章节4.2.4.1“记录的保存”有哪些要求。答：应建立并保持记录，以提

5、供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。“记录”也包括顾客规定的记录。记录控制应满足法规和顾客的要求。2.ISO/TS16949：2009标准中5.2以顾客为关注焦点有哪些要求。答：组织应确定：a）顾客规定的要求，但包括对交付及交付后活动的要求；b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的与其用途所必需的要求；c）与产品有关法律法规要求；d）组织确定的任何附加要求。交付后活动包括作为顾客合同或采购订单一部分所提供的任何售后产

6、品服务。此要求包括再利用、对环境的影响以及根据组织对产品和制造过程所掌握知识的结果所识别的特性。组织应证实在特殊特性的制定、形成文件和控制方面符合顾客的要求。作为对质量管理体系业绩的一种测量，组织应对顾客有关组织是否以满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法。对内部和外部顾客均应加以考虑。顾客对组织的满意应通过对（产品）实现过程业绩的持续评价进行监视。业绩的指标应基于客观数据，包括但不限于：——交付零件的质量性能；——顾客生产中断，包括外不退货；——按计划交付的业绩（包括附加运费情况）；——关于质量或交付问题的顾客

7、通知。组织应对制造过程的业绩进行监视，以证实其符合顾客对产品质量和过程效率的要求。得分评卷人四、案例题（每题10分，共30分）下列问题请判断不符合ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。1）在生产车间审核员发现一张图纸，上面有一尺寸用钢笔作了修改，并附有设计部门主管李某某的签名。车间主任说，此尺寸是这台产品的关键尺寸，尺寸的修改有助于产品性能的改善。答：不符合4．2．3文件控制的b）之规定，属一般不符合。2）机械加工车间一台YB-315-4P型

8、大型电动机的主轴（工号为B0.2114）在精加工时被车小了1.5mm，车间主任发现后安排一名工人用电焊的方法进行补救，然后再车到图纸上规定的尺寸。此事未通知任何有关部门，亦无记录，用户也不知此事。这是审核员