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1、2008版质量管理体系内审员试卷姓名＿＿＿＿＿单位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训地点＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿日题号选择题判断题简答题填空题案例题总分阅卷人得分一，选择题20分（共20题，每题1分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里1．以下哪个标准属于ISO9000族的核心标准（E）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011E.A+B+C+D2.以下文件哪类不属于质量管理体系受控范围的文件(C)Ａ.质量手册与程序文件 Ｂ.质量计划 Ｃ.财务报表D.
2、操作规程与作业指导书3.由认证机构对组织进行审核是(A)A.第三方审核B.第二方审核C.第一方审核D.管理评审4.“要求”包括(D)A.明示要求B.隐含要求C.法律法规要求D.A+B+C5.质量方针(D)A.与组织的宗旨相适应B.在组织内得到沟通和理解C.在持续适宜性方法得到评审D.A+B+C6.一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动是(B)A.产品B.过程C.程序D.质量7.获证企业业绩的评价和测量可以使用的方法有(D)A.对质量及经营目标实现情况的测量,评定B.顾客满意度的测量C.测量相关方的满意度D.A+B8.资源可
3、包括(D)A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.A+B+C9.产品的类别有(D)A.硬件B.软件C.服务D.以上均是10.最高管理者应按策划的时间间隔评审管理体系,以确保其持续的(D)A.适宜性B.充分性C.有效性D.以上均是11.以下属于ISO9000族标准中八项原则的内容是(B)A.持续改进,供方互利,管理职责B.过程方法,持续改进,全员参与C.管理的系统方法,资源管理,全员参与D.以顾客为关注焦点,统计技术,领导作用12.对管理体系过程评价的主要内容是(D)A.过程是否已被识别和适当规定B.职责是否明确并给予落实C.在实现
4、所要求的结果方面是否达到预期效果D.A+B+C13.设计确认的目的是(A)A.确保产品能够满足规定的使用要求B.确保输出满足输入的要求C.确保满足法律法规要求D.确认评审结果的有效性14.质量管理体系的质量目标应是(D)A.能够测量的B.与组织的总目标一致C.在预期时间段内能够实现的D.A+B+C15.ISO9001标准鼓励组织在建立,实施质量管理体系以及改进其有效性时采用(C)方法A.控制B.监督C.过程D.统计16.顾客满意是指(C)A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨17
5、.内审应审核哪些部门( D)Ａ.管理层B.车间及班组C.相关的职能部门D.A+B+C18.针对特定产品,合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件是(B)A.质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件19.下列哪些应作为管理评审的输入(D)A.审核的结果B.顾客反馈C.改进的建议D.A+B+C20.组织可以通过(D)而达到顾客满意A.满足合同条件下顾客明示与隐含的要求B.相关方要求C.适用的法律法规要求D.A+C二,判断题20分(共20题,每题1分)正确划√,错误的划×.1.ISO9001标准规定了组织可以使用删减的原则
6、所以不是通用标准(×)2.ISO9001«质量管理体系要求»所规定的要求,是对产品要求的补充(√)3.质量管理体系标准遵循PDCA持续改进的运行模式(√)4.顾客的财产可包括,图纸,样件,数据,材料,知识产权等.(√)5.组织所确定的质量管理体系所需的外来文件不需经过批准,不需控制其分发(×)6.验证就是通过提供客观证据对规定的要求已得到满足的认定(√)7.内审的结果不用输入管理评审(×)8.开展有效的管理评审,是质量管理体系持续改进的有效方式之一(√)9.组织应评审采取纠正措施的有效性(√)10.必须编制每一个生产和服务提供过程
7、的作业指导书(×)11.对发现的潜在不合格,组织应采取预防措施(×)12.没发生顾客投诉就说明顾客是满意的(×)13.产品要求可以是顾客规定的,也可以是组织通过预测顾客要求规定的,也可以是法规规定的(√)14.互利的供方关系的运用可以使组织与供方共同受益(√)15.质量方针为质量目标的建立和评价提供框架(√)16.组织应对产品的特性进行监视和测量(√)17.企业对员工不仅要进行培训,还应评价提供培训的有效性(√)18.组织应针对质量管理体系活动中发现的不合格采取纠正措施(×)19.记录不是质量管理体系中的控制文件(×)20.内审开
8、出的不符合报告不需要跟踪验证(×)三,简答题20分(每题5分)1.纠正措施与预防措施的区别是什么?针对已发现的不合格的原因采取的措施叫纠正措施。目的是防止再发生。针对潜在的不合格的原因采取的措施叫预防措施。目的是防止发生。2.ISO9001标准中哪
