质量内审员试卷及参看答案

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1、质量内审员试卷及参看答案2010-05-0601:16笔试试卷姓名笔试时间：分数：一.选择题（每题1分，共15分）将止确答案的序号填到提前的（）内。（）1.GB/T19001-2008标准中的删减是——。a）规定内容的调整b）规定内容的增加c）a+bd）规定内容的删除（）2.GB/T19001-2008标准与其他管理标准。a）包容b）不相容c）相容d）既包容又相容（）3•八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的——。a）补充b）附加条件c）理论基础d）a+bO4•组织业绩评价测量是——oa）确定目标的实现程度b）监视顾客的满意度c）测量受益方的满

2、意程度d）a+b+cO5•审核员在现场审核时，应该怎样使用检查表？---a）向受审核方出示检查表b）把问题念一边，然后进行检查c）把检查表交给收审核方，然后提问d）a+b+c（）6.内部审核时，由——制定纠正措施。a）审核组b）受审核方c）管理者代表d）最高管理者（）7•产品要求可由——。a）顾客提出规定b）组织预测顾客的要求规定c）法律规定d）a+b+c（）&4.2.3中要控制的文件指的是a）所以文件b）所有内部文件C）所有外来文件d）质量体系所要求的文件（）9•管理评审是为确保质量管理体系的oa）适宜性b）充分性C）有效性d）a+b+c（）10•在规定活

3、动圆满完成丽可放行和交付产品，但必须——oa）有组织领导特批b）必须符合法律法规的要求c）经顾客批准d）a+b+c（）11.下列各方不是成都汽车公司的相关方。a）—汽集团b）国家环保局c）成都市政府d）给成都汽车公司投资的银行O12•持续改进是指oa）日常改进b）长远的技术改进项目c）长远的重大技改项口d）a+b+c（）13.GB/T19001-2008标准名称中不用质量保证。a）不要求质量保证b）与GB/T19004-2008标准要求一致C）其合义除了要求产品质量保证外，还旨在增强顾客满意。（）14•釆用GB/T19001-2008和GB/T19004-2

4、008时，那种方式受益更大?a）单独使用b）受益者推动0）管理者推动d）两个标准一起使用（）15•识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程Z间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）给予实施的决策方法判断题(每题1分，共15分)在止确的题前打“厂，错误的题前打“X”()1.质量方针必须由最高管理者批准发布。()2.对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持体系的完整性。()3•合格供方一经确定就不能改变。O4.质量管理体系文件对所有员工都是强制性的()5.GB/T19001-2001与GB/T19004-2008是一对一协调一致的质量管理体系

5、标准。()6.组织应提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，这是GB/T19001-2008标准屮规定的要求。O7•为了确保不合格的不在发生，对采用的纠正措施的需求应进行评价。()8•产品的实现过程和支持过程都是增值的。()9•为了满足顾客要求，应对质量管理体系的过程进行确认，必要时进行再确认。()10.GB/T19004-2008是GB/T19001-2008的实是指南。()11•组织可根据GB/T19001-2008标准要求，自有缺点是否编制程序文件和其他文件。O12.审核过程中，审核组成员之间应经常交流信息，以便发现更多的不合格。()13•内审员不能对纠

6、止措施的方向提出建议，以保持审核工作的独立性。O14.审核发现是收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。O15•宾馆的星级不同表明他们的功能不同，所以五星级宾馆与四星级宾馆的用途功能不一样。三•对标题。请判断以下事实是否有不合格项，若有，指出违反GB/T19001-2008哪个条款？并简述其理由。(每题5分，共20分)1.某巧克力食品厂的包装规定中规定，每袋巧克力的重量为200克±3克，而包装车间使用的台秤均为5kg,允许谋差为±4克。2.某厂进行了三次内部审核，每次都查出一些不合格项，并制定了纠正措施计划，三次内审发现的40个不合项的纠正措施计划均已完

7、成，但完成情况只有部分记录可查，而另一部分的不合格项却无记录可查。3.某厂原材料库中的一根牒钻合金钢棒料，由于标有钢号的一端被切去，与普通钢棒混放在一起，无法识别。4.在施工工地，施工工人正在使用一张作废的构件图，而新版的图纸都放在他的工具箱屮，审核员问工人为何使用作废图纸，工人说:我们搞不清楚，这张图纸与新的差不多。作废图纸也没有标识。四.简答题（每题5分，共20分）1.简述持续改进步骤？2.简述删减的条件？3.内部审核准备阶段要做好哪些工作?4.八项质量管理原则是什么？五、论述题（30分）1、质量体系标准中，“产品实现”屮包描哪些要索？请结合物业行业特点

8、论述说明要索的具体含义2、请论述你对原物业公司质量管