导游员的语言讲解技能(含答案).doc

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1、第五章导游员的语言讲解技能练习题一、填空题*1、对于导游人员而言，_________是第一基本功。（语言）2、导游语言由___________、________、___________和________、_______等要素构成。导游语言的本质是导游人员在_______的环境中，借助___________，满足游客___________和____________的一种信息交流活动。3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的_______含有一定_____并能实现_______目的的各种______。包括___________

2、___、______________、____________。4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括_______、_______、_______和______。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，_______和________的重要性特别明显。*5、普通话正常语速为1分钟_______个字节左右。（200）6、_________是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。7、表情语是通过人的面部来__________和___________的一种态势语言。包括_______、_________和_____

3、_______。8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括_______和_______。9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由___________、_______________和_______________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在________以内；视线的方向有________、_________和________，常用的目光语是__________。*10、人们也称________为“交际世界语”。（微笑）11、手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言

4、，包括________、___________和_______________。12、导游在工作中的手势言语主要有_______________、____________和_______________。*13、在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：一要_______，二要尊重，三要通用。14、_______是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从___________________的话题入手。15、导游讲解贵在_______、妙在_______。16、在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过____________、挖

5、掘________等内部技巧与_______、________、________、_______等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的______语言。17、________导游讲解技巧的基础和先导，是_________的导游讲解方法，特点是_____________、_____________，给游客留下深刻印象。*18、“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_________。（分段讲解法）19、在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系

6、来加强讲解效果的导游方法称为__________，主要有_______________和_______________。*20、“吊胃口法”，我们称之为“_______________”。（制造悬念法）21、“___________________”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。（触景生情法）*22、“望夫石的传说”，是____________的导游讲解方法。（虚实结合法）*23、“外滩，就相当于日本东京的银座呀。”这样的讲解方法是____________。（同类相似类比）24、用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留

7、下突出印象的导游手法称之为“_________________”。（画龙点睛法）25、“广州市行政区的面积有7434平方公里，约合2870平方英里，相当于10个新加坡，比菲律宾略大”，这种讲解属于___________（数字对比） 二、单项选择题 1、（ B）是导游人员必不可少的基本功。   Ａ、带团组织技能 Ｂ、语言讲解技能 Ｃ、导游服务技能 Ｄ、导游交际技能 2、（A）是导游人员使用频率最高的语言形式。 Ａ、口头语言 Ｂ、书面语言Ｃ、态势语言 Ｄ、副语言 3、“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称呼，是属于________

8、_。BA.交际型称呼B.尊称型称呼C.亲密型称呼D.身份型称呼4、下列不属于答问的语言技巧的是（A）A、答非所问  B、是非分明  C、以问作答  D、顺水推舟 5、（ C  ）是导游服务的核心内容。 A、 安全服务