第五章导游员的语言讲解技能(含答案)

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1、第五章导游员的语言讲解技能练习题一、填空题*1、对于导游人员而言，_________是第一基本功。（语言）2、导游语言由___________、________、___________和________、_______等要素构成。导游语言的本质是导游人员在_______的环境中，借助___________，满足游客___________和____________的一种信息交流活动。3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的_______含有一定_____并能实现_______目的的各种______。包括__

2、____________、______________、____________。4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括_______、_______、_______和______。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，_______和________的重要性特别明显。*5、普通话正常语速为1分钟_______个字节左右。（200）6、_________是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。7、表情语是通过人的面部来__________和___________的一种态势语言。包括_____

3、__、_________和____________。8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括_______和_______。9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由___________、_______________和_______________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在________以内；视线的方向有________、_________和________，常用的目光语是__________。*10、人们也称________为“交际世界语”。（微笑）11、手势语

4、是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括________、___________和_______________。12、导游在工作中的手势言语主要有_______________、____________和_______________。*13、在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：一要_______，二要尊重，三要通用。14、_______是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从___________________的话题入手。15、导游讲解贵在_______、妙在_______。1

5、6、在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过____________、挖掘________等内部技巧与_______、________、________、_______等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的______语言。17、________导游讲解技巧的基础和先导，是_________的导游讲解方法，特点是_____________、_____________，给游客留下深刻印象。*18、“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_________。（分段

6、讲解法）19、在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为__________，主要有_______________和_______________。*20、“吊胃口法”，我们称之为“_______________”。（制造悬念法）21、“___________________”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。（触景生情法）*22、“望夫石的传说”，是____________的导游讲解方法。（虚实结合法）*23、“外滩，就相当于日本东京的银座呀。”这样

7、的讲解方法是____________。（同类相似类比）24、用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称之为“_________________”。（画龙点睛法）25、“广州市行政区的面积有7434平方公里，约合2870平方英里，相当于10个新加坡，比菲律宾略大”，这种讲解属于___________（数字对比） 二、单项选择题 1、（ B）是导游人员必不可少的基本功。   Ａ、带团组织技能 Ｂ、语言讲解技能 Ｃ、导游服务技能 Ｄ、导游交际技能 2、（A）是导游人员使用频率最高的语言形式。 Ａ

8、、口头语言 Ｂ、书面语言Ｃ、态势语言 Ｄ、副语言 3、“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称呼，是属于_________。BA.交际型称呼B.尊称型称呼C.亲密型称呼D.身份型称呼4、下列不属于答问的语言技巧的是（A）A、答非所问  B、是非分明  C、以问作答  D、顺水推舟 5、（ C  ）是导游服务的核心内容。 A、 安全服务