员工关系管理测试答案.docx

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1、测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.进行离职面谈时，哪一点不正确（） √A  面谈中至少留10分钟时间通知员工B  至少一天前作计划C  避免周末、假日或者员工的重要纪念日通知员工D  在电话里通知员工正确答案： D2.辞退员工时，哪个程序是不合适的（） √A  采取“最后行动”前已经进行正式警告B  仅有正式的口头警告C  准备好离职核对单D  提前设想离职员工可能会有的反应正确答案： B3.哪一点最容易造成沟通的障碍（） √A  表述的不清晰B  表述的不简短C  内容表述不完整D

2、  沟通时缺乏礼貌正确答案： A4.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（） √A  指出双方各自存在的问题B  转移话题C  保持中立的立场D  缩小问题的严重性正确答案： C5.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（） √A  坚持贯彻劳动合同的各项条款B  确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C  跟人力资源部门一起参加劳资谈判D  分析导致员工不满的深层次原因正确答案： D6.下面哪种说法是错误的（） √A  员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B  共同的目标和价值观是成

3、功企业的共同特点C  成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果D  员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案： D7.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（） √A  人力资源部人员B  部门经理C  总经理D  员工正确答案： C8.下列哪种说法是错误的（） √A  招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容B  减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人C  并购的目标就是争取双赢D  临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案： D9.在实施员工满意

4、度调查的目的中，哪一个最重要（） ×A  诊断本公司潜在的问题B  找出本阶段出现的主要问题的原因C  促进员工与公司之间的交流与沟通D  培养员工对企业的认同感和归属感正确答案： B10.哪种是最理想的冲突模式（） √A  暴力竞争型B  回避型C  协作型D  适应型正确答案： C11.在规模比较小的公司中，员工关系应该由谁负责（） ×A  高层经理人员B  行政人员C  员工自我管理D  以上说法都不对正确答案： A12.在员工关系职能的结构体系中，说法错误的是（） √A  在一个下属很多集团的多

5、元化公司里，有专人来负责员工关系的管理B  如果公司的规模较小，由公司的最高管理层来负责员工关系管理C  对于一个下设各大区域或者各分支机构的公司来说，员工关系管理职位在总公司中是单独设置的D  如果公司的规模很小，员工关系管理人员可以由行政部门人员担任正确答案： D13.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（） √A  员工离职面谈及手续办理B  劳动关系管理C  建立和推广企业文化和民主管理D  员工绩效管理正确答案： D14.现代员工管理的主要目的是（） √A  使员工与企业和谐相处B  合

6、理使用人才C  使企业在竞争中赢取胜利D  发挥员工的积极性正确答案： C15.对纪律处分的热炉原则，理解错误的是（） √A  员工一旦犯错，最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈B  热炉原则强调的是批评的即时性C  提出警告但不给予处罚D  这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆正确答案： C