公共关系复习题答案.doc

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1、诚实考试吾心不虚，公平竞争方显实力，考试失败尚有机会，考试舞弊前功尽弃。……………………………………………………………装订线…………………………………………………...........................上海理工大学继续教育学院2008年(秋)季学期公共关系课程复习卷答案及评分标准课程代码学时数任课教师魏婧教学站群星职校课程性质：必修考试形式：闭卷考试时间120分钟………………………………………………………………………………………………………一、判断说明题(判断下列各题正误，每小题1分，共25分)1．√2．×3

2、．√4．√5．√6．×7．√8．×9．√10．×11．×12．√13．√14．×15．√16．√17．√18．×19．×20．×21．×22．√23．√24．×25．×二、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．B2．B3．D4.A5.B6.E7.C8.B9.B10.B11.D12.C13.C14.D15.D16.D17.C18.B19.C20.A21.C22.A23.D24.B25.D三、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.ACD2.ABCDE3.ACDE4.ABCD5.ACE6.AC

3、7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.CDE四、名词解释(本大题共3小题，每小题5分，共15分)1．公众：与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。（是公关对象的总称）2.公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。这是对组织形象的传播管理。3.19世纪至20世纪初资本主义从自由竞争发展到了高度垄断的阶段。这种垄断与集中加深了社会各种矛盾，尤其是劳资关系越来越紧张。据统计1903年至1912年的十年间，约有2000多篇

4、揭露美国实业界丑闻和阴暗面的文章发表，同时还有社论和漫画，这就形成了美国近代史上著名的“揭丑运动”，揭开了美国公共关系历史的初页。五、简答题(本大题共5小题，每小题7分，共35分)1.理解公共关系本质属性三个角度：Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。（1分）Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。（简述）（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR）（2分）Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科

5、，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。（2分）2.答：组织（主体）传播沟通公众（客体）（1分）现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流（2分）现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”（2分）“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。3.答：主要形式有：开办各种咨询业务；建立来信来访制度和合理化建议制度；制作调查问卷；设立热线电话；分析新闻舆论；广泛开展社会调查；进行有奖测验活动；聘请兼职信息人员；举办信息交流会等等。（答对任意5个即可）4.答：公共关系的

6、管理目标是沟通信息(1分)、协调关系(1分)、完善舆论(1分)、塑造形象(1分)和优化环境(1分)。5．公共关系的咨询功能主要表现在哪些方面？答：（1）为确立决策目标提供咨询建议；（2分）（2）为决策提供信息服务；（1分）（3）协助拟定和选择决策方案；（1分）（4）从公众关系角度评价决策效果。（1分）六论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)1.答：1923年，爱德华·伯尼斯出版了公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著――《公众舆论的形成》。（5分）爱德华·伯尼斯最主要的贡献是他把公共关系从新闻传播领域中分离出

7、来，并进行研究，使之最终成为一门独立完整的新兴学科。（5分）2.答：公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟搏的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。（2分）这种管理以优化公众环境、树立组织形象为宗旨。（2分）其管理对象不是产品、资金，而是信息、舆论、形象等无形资产。（2分）其管理手段不是技术、经济、行政手段，而是现代信息社会的传播沟通手段。（2分）其管理目标不是提高产量、赚取利润，而是提升组织无形资产的增值。因而公共关系是一种独特的管理领域。（2分）3.答：要点：1)知己知彼，了解

8、应聘企业的历史、现状、发展前景等，了解企业的企业文化和岗位需求。（2分）2)针对企业要求，设计有亮点的简历，并准备较充分的自我介绍。（2分）3)针对企业特点，选择合适的服装，增强自信心。（2分）4)学习礼仪，懂礼貌，善用文明礼貌用语。（2分）5)时刻体现对应聘企业和岗位的热爱。（2分）