公共关系学复习题答案

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1、公共关系学复习题1.人际关系、社会关系与公共关系：人际关系：是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、价值观及行为模式，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。社会关系：社会中人与人之间关系的总称。马克思指出：人的本质是一切社会关系的和。此意即为社会关系源于人，因为有了人类，

2、人与人之间便产生了各种复杂的关系，这些关系就统称为社会关系。公共关系：公共关系，又名机构传讯，（英文：publicrelations，故多简称PR或公关）主要从事组织机构，信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。公共关系与人际关系的区别和联系：二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的

3、是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介2,艾维*李:美国著名记者，现代公共关系之父。1903年，艾维·李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和维持与公众的联系，成为公共关系工作职业化的第一人。最值得一提的是，1906年，艾维·李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要获得

4、良好信誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。艾维·李因此赢得了世人的敬意，被誉为“现代公共关系之父”。从我们当前一些事关政府行为的不和谐事件看，有的其实也只是沟通问题，重提艾维·李的公众必须被告知原则对我们应该有很好的启发意义。3,爱德华.伯内斯:爱德华·伯内斯是继艾维·李之后对公共关系发展作出生大贡献的代表人物，他对公共关系发发展的贡献主要体现在为注重公共关系的理论研究，并努力使之形成一个独立的科学体系。1923年，他写了《舆论的形成》一书，这是他公共关系方面的第一本著作，首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念，认为它是向工商

5、业组织提供政策咨询，帮助它们采取合理的政策，以保证自已的行为符合社会的利益；并帮助这些组织将自已的政策、行为向社会广为宣传，以得到公众的好感、信任和支持。1925年，他编写了《公共关系教材》；1928年又写了《舆论》一书，主张积极地吸收和运用相关学科的研究成果，在公共关系宣传中注意“投公众所好”，以加强对公众舆论的影响力，扩大公共关系工作的效果。1955年，他又将“策划”的概念引入公共关系的理论和实践，提出公共关系的活动过程应包括策划、反馈、评估等基本步骤。4．我国国有企业的第一家公关部是在何时何地产生的：5．公共关系观念的演变过程：四个时期，三种模式：第一个时期是巴纳姆时期，开始于十九世纪

6、中叶的报刊宣传活动，巴纳姆的公关信条是"凡宣传皆是好事"，他虽然开创了形象宣传的先河，但却没有主张以事实为根据，这一时期被称为公众受愚弄的时期。　　第二个时期是艾维·李时期，在20世纪初，以艾维·李为代表的"说真话"的公共关系时代到来了。艾维·李的公关信条是"公众需要被告知"。　　第三个时期20世纪20年代，伯纳斯成为第一个把公共关系从艺术推向科学的代表人物，他写出了第一部公共关系著作，并把公共关系从新闻出版领域分离出来，成为一门新型的管理艺术。他的公关信条"有的放矢地做好公关工作"，和"投公众所好"。新闻宣传型模式，公共信息型模式，双向非对称型模式，双向对称型模式。6．现代公共关系的产生的

7、条件（1）商品经济的高度发达；（2）民主政治制度的出现；（3）科学技术的迅速发展；（4）从文化心理上看，公共关系的兴起是由"理性"转向"人性"的结果。7．公关活动与广告活动的异同：公共关系与广告的多相似之处：（1）都源于传播学。在许多大学公关与广告这两个专业还都归属于传播系。（2）都以传播为主要的工作手段。（3）与传播学的另一个分支新闻学不同，公关与广告都不属于政府的喉舌、官方的工具，公关与广告都是受聘于特定