2、政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。(5分)二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分。共20分)1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是(B)。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(B)。A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( C )。A．大众传播 B．人际沟通C．
3、传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的( A)。A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》7．搞开放组织活动(D)。 A．应完全公开 B．应加强保密工作C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发C．从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B )。A．
4、自我传播 B．人际传播C．组织传播 D．大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是(D)。A．宣传展览会 B．室内展览会C．露天展览会 D．专项展览会11．( B )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A．政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( D )。 A．并列结构 B．顺时结构C．金字塔结构 D．倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( B )。A．报纸 B．互联网C．电视 D．广播14．认真了解受害者的情况
5、，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( A )。A．受害者对策 B．组织内部对策C．业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( D )。A．理念满意 B．产品满意C．行为满意 D．视听满意16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是(C)。A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C．市场跟进者战略 D．市场独占者战略17．我们通常所说的攀比心理是指( D )。A．从俗心理 B．求美心理G偏好心理
6、D．同步心理18．反映组织社会影响大小的客观指标是( C )。A．美誉度 B．信誉度C．知名度 D．成熟度19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(A)。A．名品战略 B．名家战略C．名人战略 D．名门战略20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( B )。A．逆意公众 B．顺意公众C．独立公众． D．边缘公众三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( CDE )。A．首要公众 B．内部公众 C．潜在公众
