管理技能培训：压力管理.ppt

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1、工作压力源诊断下面30个题目是对员工的工作压力源进行的一系列测试，测试项目包括：角色模糊、角色冲突、角色负荷超载、事业生涯开发、个人职责。每一个题目，你都应该指出它作为压力来源的频率，选择1-7中的一个数字，这个数字必须能够最准确地描述这个条件作为压力来源的频率1—从来未成为；2—很少；3—偶尔；4—有时；5—经常；6—一般；7—总是压力管理每个人都会有压力，当员工碰到不顺心的事情，或对工作一筹莫展的时候，员工就会产生压力。压力是把双刃剑，既是好事也是坏事。事实上，没有任何压力会让人懒惰和颓废，不要指望完全没有压力的员工会有很高的工作效率。实际上，适当的压力会使员工产

2、生工作的动力，但过大的压力会让员工精神颓废，无所适从。在工作中给员工一些压力，有助于提高工作效率。但要注意，员工有很多压力是来自工作以外的，如果公司能够帮助员工解决了这些压力，无疑会增强员工对企业的信任和忠诚。压力管理—测试题我不清楚我的工作任务和工作目标。我为一些没有必要的任务或目标工作。为了赶上进度，我不得不在晚上或周末加班。对我而言，对工作质量的要求毫无道理。我在组织中缺乏正常发展的机会。我对其他员工的发展负责。我不清楚该向谁汇报工作，也不清楚谁该向我汇报工作。我被夹在上司与下属之间。我在一些无关紧要的会议上耗时太多，影响了正常工作我接受的任务有时太困难或太复杂

3、要得到晋升，我得另找一家企业我有责任听取下属的意见，并帮助下属解决问题我缺乏行使职责的权威正式指令渠道并未形成有机的整体我同时负责数目多得无法管理的项目或任务压力管理—测试题任务似乎越来越复杂。继续留在这个组织中会损害我的职业生涯我的行动或决策会影响其他人的安全和良好的工作我不能完全理解对我的期望我的工作只由一个人负责，与他人无关我常完成超过正常工作日工作量的工作组织对我的期望超过我的能力与技能的范围我缺乏足够的训练和经验去正确授权我感到我的事业生涯处于停顿状态我在组织中的职责更多地与人有关而不是与事有关在工作中我几乎没有成长的机会，也学不到什么新知识或技能我无法理解

4、在我工作中包含全部组织目标我从两个或两个以上的人那儿接到相互冲突的要求我必须对他人的未来（职业生涯）负责我感到我甚至没有时间偶尔休息一下压力管理—得分计算角色模糊：1、7、13、19、25角色冲突：2、8、14、20、26角色负荷超载：3、9、15、21、27职业生涯开发：5、11、17、23、29个人职责：6、12、18、24、30〈=10分：压力水平低[20，24]：中等程度的压力〉=25分：压力水平高1、什么是压力？压力是指员工个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。2、压力的种类●家庭压力●工作压力●社会压力2.1家庭压力员工配偶压力子女压力父

5、母压力亲戚压力请假求助上级公司及相关部门效率低下援助关怀解除压力，提高效率2.2工作压力工作压力是指在工作中产生的压力。1、新员工刚上岗可能会出现不适应的压力。新岗位的许多因素都发生了变化，新员工可能会担心自己是否能够适应这份工作，从而产生压力。如紧张导致出现次品或废品。2、打破日常的工作流程和工作强度时，会产生压力。如接受紧急任务或重大任务时，员工担心自己能否按时完成，或担心失误影响全局。3、新技术的出现。特别是年纪大一些的员工，由于自己接受新技术的能力不如年轻人，可能担心自己无法掌握新技术而被淘汰。4、工作环境的人际关系压力。员工与周围的人沟通出现障碍，或被人误解

6、，就会产生人际关系压力。2.3社会压力1、住房压力。2、职业压力。3、收入压力。4、开支压力。3员工压力的性质1、员工压力是员工个体与环境相互作用或相互影响的结果。从本质上讲，压力来自于员工的需求，而需求是由环境所引起的。2、在工作中，员工是否能体会到工作压力，主要取决于以下几个方面：（1）员工对环境的感受。（2）员工的个体差异。（3）员工过去的经验。（4）员工之间的相互影响。3.1员工对环境的感受A组小王小章B组小王小章调入新组认为自己工作出色，换组学习新知识，有新的发展空间小王小章认为经理想将自己从现在的组里排斥掉。压力变动力，会更成功压力导致消沉，工作能力下降3

7、.2员工的个体差异价值观兴趣爱好职业发展倾向员工体验和反应3.3员工过去的经验1、当员工在过去的经验中遇到过某种的压力再次出现时，压力会比上次有所缓解。如此反复几次，压力可能就会完全消失。2、反复的练习对缓解压力有很大的帮助。3.4员工之间的相互影响1、压力是可以传染的，当一位员工把他的心理压力告诉其他同事时，该员工的观点可能会引起其他员工的认同，有些以前没有压力的员工也可能会产生压力。2、在一个积极向上、自信进取的团队中，由于受团队气氛的感染，团队成员的压力都可以得到不同程度的缓解。4员工压力的起因生理：疾病、疲倦、营养心理：生气、后悔、自卑感、不