案场保洁标型励毅培训试题.doc

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1、案场保洁标型励毅（培训试题）案场/样板房姓名得分______日期一：填空题（每空5分共50分）1、我们的礼貌用语是：您好、______、谢谢、对不起、。2、头发凌乱干净。3、工号牌代表着的形象。4、工作服全面整洁、皱褶、鞋袜。5、、女士上午好/下午好，欢迎参观，这边。二：单项选择题（每题5分共25分）1、我们是专业亲切的服务明星，我们的礼貌用语是：您好、请、谢谢、（）、再见。A没关系B对不起C不好意思D请慢走2、工作服全面整洁（）、无皱褶、鞋袜整齐。A无灰尘B无污渍C无破损D无开口3、这边坐坐脱鞋套，交给我处理吧，（）。A请慢去B请走好C请慢走D请小心4、先生

2、、女士上午好/下午好，欢迎参观，请这边坐坐穿鞋套，我帮你穿，这边请，（）。A小心地滑B小心台阶C小心绊脚D小心滑倒5、先生、女士上午好/下午好，欢迎参观，（）。A这边走B这边请C这边来D这边过三：判断题，正确的打“√”、“错误的打”×”（每题5分共25分）1、工作服全面整洁无污渍、无皱褶、鞋袜整齐。（）2、我们是专业亲切的服务明星，我们的礼貌用语是：您好、请、谢谢、对不起、再见。（）3、这边坐坐脱鞋套，交给我处理吧，请慢去。（）4、先生、女士上午好/下午好，欢迎参观，这边请。（）5、先生、女士上午好/下午好，欢迎参观，请这边坐坐穿鞋套，我帮你穿，这边请，小心台阶。

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