一般物业服务协议.doc

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1、物业服务协议甲方：法定地址：法人代表：联系电话：乙方：法定地址：法人代表：联系电话：根据屮华人民共和国的有关法律、法规，在双方白愿、平等、协商一致的基础上，甲、乙双方就物业管理服务事宜达成如下协议并共同遵守。一物业服务内容1.房屋共用部位的维修和管理包括房屋主体承重结构部位：包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、门厅、楼梯间、走廓通道等相连部位。2.房屋共用设施、设备的维修、养护、运行和管理包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、屮央空调、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、沟

2、渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。附属配套建筑和设施的维修、养护和管理包括商业网点、文化体冇娱乐场所。5.公用环境卫生、绿化管理5.1公用环境一卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。5.2公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。6・公共安全秩序维护6.1维护公共经营秩序安全管理，包括门岗、巡逻等。5.2交通与车辆停放、进出的安全管理5.3消防监控与安全管理6.其他服务6.

3、1商户装饰装修管理：详见《商户装修手册》之规定。7.2代收代缴水费、电费等服务。7.3负责乙方的信函、报刊、杂志的分发。7.4受理商户的报修报建，并及时处理。7.5建立健全并管理商户的物业档案二物业管理服务标准1・房屋及维修管理1.1房屋外观安好无损、隸洁，保持设计原貌。1.2房屋内有明显标志和引路方向。1.3房屋零修及时率达100%,零修合格率达98%,并建立冋访制度和冋访纪录。1.4房屋档案资料齐全、管理完善，建立商户档案，随时可查。2.房屋设施设备管理2.1所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善。2.2确保设备完好

4、、运行正常，供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，使用功能齐全。所有的设备按规定的时河开启、关闭，每口对设备运营状况进行检杳并做好记录，运行管理人员严格遵守专业操作规程及保养规范，严格按运行管理标准进行操作。2.3有计划、有步骤、合理的制定公用设施设备的维修养护计划，检修、记录表格齐全，杜绝设备存在任何的安全隐患。2.4生活用水、高压水泵、水池、水箱等严格管理，定期进行水质消毒处理。2.5消防设备完好无损、可随时启用。2.6公共配套设施完好，不随意改变用途；化粪池、污水井、雨水井、排水管定期进行清掏，确保排放通畅。公共设施、

5、休闲设施、室外景观雕槊完好率达98%以上，道路畅通、路面平坦完好率达98%以上。2.治安、消防管理2.1维护整个商业区域正常的经营秩序。实行24小时巡逻制，对主要出入口与停车场实行定岗、定员专人管理。2.2以“人防加技防”的管理模式，加强对智能监控的有效管理。1.3定期或不定期的对所有消防设施设备进行检查，消除火灾安全隐患。1.4保持消防系统（主要包括自动消防喷淋系统、自动烟感报警系统和B动消防广播报警系统），设施完好使用率达100%o2.环境卫生、绿化管理2.1对房屋公共区域进行清洁与循环保洁。3.2对垃圾实行袋装化管理

6、，及时清运，做到LI产日清。3.3清洁率达到98%以上。3.4公共绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当。1.5绿化养护完好率达98%以上。2.房屋共用部位、共用设施维修处理受理商户报修后15分钟以内到现场进行检查，对于一般故障维修1天内完成；因材料缺乏的将采取应急措施，力争7天之内完成。对于大型维修将与商户共同协商解决办法。三双方的权力与义务1、甲方的权力与义务1.1对房屋共用部位、共用设施设备、公共安全秩序维护、环境卫生绿化等项目进行维护、修缮、服务与管理，确保乙方经营环境的稳定与经营秩序的安定。1.2根据国家相关

7、规定，负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划以及物业管理服务年度计划。1.3根据佶关规定和政策、结合实际情况，制定房屋的物业管理制度和房屋装修手册，并书面告知乙方，有权制止一切违反物业管理制度及装修制度的行为。1.4甲方可根据经营需要委托专业公司承担房屋内的专项管理与服务业务，但不得将房屋的柴体管理责任转给第三方。1.5依据木协议Z标准向乙方收取物业管理费用。1.6不得擅自占用和改变公共设施的使用功能。1.7建立健全木物业管理档案资料。1.8保证按以上约定内容向乙方提供良好的物业管理服务，以确保乙方经

8、营活动的正常进行。2、乙方的权利与义务2.1有权要求甲方按服务协议约定提供良好的物业服务。2.2按甲方规定的时间足额缴纳物业管理费和由甲方代收代缴的水、电公共事业费用。1.2监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理有的关问题向甲方提出意见和建议。1.3应自觉遵守甲方所制定的《物业管理制度》和《商户装修手册