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时间:2020-03-15
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1、大学生网上购物调查问卷表-----以湖南师范大学您好!占用您宝贵的时间我们深感歉意。非常感谢您参与我们的调查!此次调查不存在任何的商业用途,更不会泄露您任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分,请根据您的实际情况填写,无需署名。谢谢合作!所在学院年级专业性别年龄 I以下问题有关大学生网购调查请选择。(单选) 1、网上购物,您最信赖哪个网站:□淘宝网□易趣网□拍拍网□当当网□其它2您在网购中扮演的角色是:□买方□卖方□两者都有3、您平均每月网购交易金额(元):□100元以下(含100)□100-300(含300) □300-500(含50
2、0)□500以上4、您在网上购买最多的是哪一类商品:□生活用品□服饰、鞋帽、包□数码产品□点卡、话费、□qq业务等虚拟物品□食品□书籍□鲜花礼品□其它5、导致您网上购物的最主要原因:□抽不出时间去逛商场□跟上时代的步伐□价格低廉□其他 6、您目前常用采购的交易方式是: □支付宝、财付通等方式支付 □先付定金,货到与卖家结余款 □货到付款给送货的快递公司□当面交易,一手交钱一手交货□先汇款,后让卖家发货 □其他方式7、如果您在网上购买的货物出现了问题,您会怎么处理呢? □退货 □联系买家要求更换□算了 8、购买到的商品,你最常用的物流公司是:
3、 □中国邮政(包括平邮、ems、e邮宝) □申通快递□圆通快递 □天天快递□同城快递 □韵达快递 □德邦物流 □其他 9、你认为网上购物的最大优点是什么: □快捷方便 □物美价廉 □搜索简单□其他 10、您认为网购最大的不足是: □递送速度慢□质量无保障 □退换不方便□交易有风险□其他11、您最喜欢网上购物的哪些活动: □打折促销□免费送货 □购物返券 □附送礼品 □积分兑奖□其他II.以下是有关网购期望服务调查。请对所选项目答“√”。(“1”表示完全不同意;“2”表示不同意;“3”表示一般;“4”表示同意;“5”表示完全同意)满意度调查
4、完全不同意→一般→完全同意12、您会再次选择购物①②③④⑤13、您会向身边的人推荐网络购物①②③④⑤14、您对网络商品的质量满意①②③④⑤15、网络商品与市场上的实体商品有着明显的竞争①②③④⑤16、网上支付方便①②③④⑤17、网上卖家服务态度好①②③④⑤18、在网上购物,相同的花费可以获得更好地购物①②③④⑤19、网上提供的商品能更好地满足我的需求①②③④⑤12、卖家能够提供确切的服务时间①②③④⑤13、卖家给顾客个别的关心①②③④⑤14、卖家会主动询问您的满意度和需求①②③④⑤15、卖家能按照约定的时间交付商品①②③④⑤16、网络商店对
5、商品做妥善的包装①②③④⑤17、网购相对于传统购物有较大的吸引力。①②③④⑤问卷到此结束,感谢您的参与!祝您身体健康,万事如意!
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