中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-银行端.doc

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1、中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-个人部分一、不定项选择题1.个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（B）个银行卡/折。A.3个B.5个C.8个D.10个2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（C）个。A.5个B.10个C.20个D.30个3.ETOKEN同步需要同步连续（B）个口令。A.1个B.2个C.3个D.只需要序列号即可4.在全国范围内一个身份证件可以申请（C）个网上银行，最多可关联（C）个自己不同省份的账户。A.1个，5个B.2个，10个C.1个，20个D.2个，2

2、0个1.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B）开通网上支付功能。A.前往柜台开通B.在线自助开通C.电话银行开通D.信用卡2.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（D）。A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D.柜

3、员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权3.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（D）”。仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。A.1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户B.1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询C.1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户D.1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户4.一名个人客户凭其有效身份证件（原件）在中

4、国银行（全辖范围内）可以注册（A）网银BOCNET用户。A.一个B.在每个一级行各一个C.凭每个账户可注册一个D.无限制1.以下说法错误的是（B）。A.中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户B.仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C.开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对2.申

5、请注册新版网上银行个人服务可以使用（ABCD）。A.借记卡B.信用卡C.活期存折D.定期存折3.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（D）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。A.4个B.3个C.2个D.1个4.ETOKEN的申请在（A）系统中实现。A.柜台业务系统B.会计系统C.RTS系统D.BNMS系统5.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门（D）必须按要求进行业务核对。A.每季B.每月C.每周D.每日1.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（C）进行验

6、证。A.网上银行密码B.电话银行密码C.待关联账户取款密码D.注册卡的ATM密码2.关联网银账户时，待关联账户为（B）时，不需验待关联账户的取款密码。A.借记卡B.信用卡C.活期存折D.定期存折3.客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（B）。A.客户名称B.ETOKEN显示的动态口令C.证件类型D.证件号码4.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（B）交易完成。A.网银联动注册交易B.网银个人客户注册C.网银关联账户D.网银用户状态变更网上银行个人服务关于大额跨行转账差错的交易处理，柜员应于每日（C）及营业

7、结束前查询网银发起的大额跨行转账异常交易。1.A.10：30B.11：00C.11：30D.12：002.网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（ABCD）。A.正常收取B.免首年服务费C.免三年手续费D.终生免服务费3.柜员办理网银个人客户注册应审核（ABCD）。A.客户申请表信息填写的完整性B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方

8、可办理网银业务。4.以下（ABCD）账户可以作为“验证账户”调取个人客户信息用于验证客户身份。A.活期一本通B.零存整取C.存本取息D.信用卡1.个人客户可以通过（AB）渠道开通查询版网银用户功能。A.柜台B.网上银行自助申请C.电话银行D.发送申请E-MAIL邮件2.网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（BD）交易无需授权，经办柜员提交后即生效