客户经理话术.doc

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1、客户经理话术您好**先生/女士，欢迎您来参观东易日盛家居体验馆，这里可以为您全方位展示您家施工中的辅材、工艺、主材等，另外东易日盛整合了国内及国际的一些主流主材品牌在这里进行实景展示，让您可以一站式了解整体家装。今天特意约您过来也是想让您更加了解东易日盛。请您这边，您看我们的屏幕，我首先简单为您展示一下东易日盛（以下为LED展示环节）一、东易日盛家居装饰集团始建于1997年，是中国家居行业的领军企业、中国最具实力的家居装饰集团，致力于为精英阶层提供真正的“高品质完整家居解决方案”，引领客户步入拥有先进生活方式的高品位家居生活。二、这位

2、是我们公司董事长陈辉陈董。陈董是学建筑学专业出身，且每年都会跟国际主流的高端设计师进行交流，同时都会发布关于时尚家居新的流行趋势（后续会有风格诠释）。这位是我们总裁，杨总是最早提出做文化就要做有企业的文化、要做有文化的企业。并成为第一个制定并实行工程预验收制度、第一个全面应用工程质量监控“电子眼”、第一个全面实施“电子报价系统”、第一个实行设计师全程跟踪服务体系、第一个开发并使用“电子派工系统”、第一个提出并实施“八级质量保障体系”、第一个引入ERP信息管理系统……如此多的第一使东易日盛以无可争辩的优势成为行业发展的领军企业。三、20

3、14年2月19日，东易日盛（股票代码：002713）正式登陆A股上市，成为中国家装第一股，成为行业内外公认的中国家装第一品牌。在A股成功上市必将迎来新的发展机遇与挑战，也将为中国的家装行业开启新的发展道路。您看到的这些是为庆祝东易日盛家居装饰集团首次公开发行A股上市成功，2月26日晚在北京中国大饭店举办了主题为

4、“风雨同舟，感恩有您”的上市全国庆典，朱军、春妮主持，全国人大副委员长陈昌智为庆典贺词。全国来自政府、媒体、企业、时尚等各界的300多位人士齐聚一堂，共同分享我们上市的喜悦。四、“先作人，后做事，再赚钱”，是东易日盛的企业文化

5、之一。东易日盛始终将慈善事业视为企业社会责任最重要的一方面，现在给您看到的都是集团一些慈善活动的照片，包括汶川地震等集团也积极捐款及物资，并在灾后派驻施工队前往灾区进行灾后重建工作五、东易日盛一直引领国内家居流行趋势，引领行业发展。相继推出的“八大风格”“四大风尚”“意十流”“八级质量保证体系”“有机整体家装”，2011年推出了最新理念“三宅一生”“十宅七论”生活方式；身为东易人，其实我们真的为之感到骄傲。六、东易日盛首次将40多个欧洲顶级家居品牌引入中国境内，1000余款的世界级产品荟萃于此；现在我们所在的是天津分公司2014年着力

6、打造的完整家居体验馆，我们可以看到它更加时尚，而且，出了国际产品，我们还整合了众多的主流主材品牌，在楼上均有实景展示，一会带您去参观七、东易日盛自97年成立以来，迄今已经18年，一直专注设计、精于品质，取得了很多成果，得到了来自政府、行业协会、第三方研究机构和媒体的多方认可。现在您看到的就是东易日盛所获部分荣誉。我们天津分公司于2003年成立，一直引领天津家装市场，多年来的本质杨总的思想“虔诚的为客户服务”，您现在看到的这些照片是我们针对老客户的拜访活动“百合行动”八、最后呢，您看到的这是我们设计师的一些案例实景作品，这些都彰显着作为

7、引领行业的设计师们的水平和精神好了***先生/女士，简单的介绍之后咱们去看看实物这边请随我到辅材工艺展示区，带您了解家装标准工艺及先进辅材优势！（辅材展示区介绍话术）看过辅材及工艺，您往这边看，这边是设计部，里面是我们强大的设计团队，也是行业中最优秀的设计师们，东易日盛的1+N设计服务，为您提供的是专属性的最全面便捷的个性化设计服务。然后再到这边，这边都是咱们东易日盛曾经服务过的社会各界的名流名人，一个是说他们每个人的社会地位不同，包括文化修养不同，所以说他们对生活的品味，对生活的要求也不一样，包括对家的这个品质要求。东易日盛的针对性

8、个性设计能够实现每个业主心中对家的憧憬。请随我上二层，带您参观环保木作类产品；这是我们东易日盛独资3个亿建成的木作工厂生产的，所有产品都是国际化的工艺及世界级的环保标准，请看这是我们木门的展示区，东易日盛的木门都是原装进口的门芯板，并是欧标的5个厚的门，不管是在隔音、防潮还是视觉上都有非常不错的表现；这边是我们的橱柜展示区，东易日盛的橱柜不光环保，在设计上也是独具优势的，东易日盛自主研发设计生产的“图兰朵”整体厨房，曾在2009年首届斯凯杯中国厨房设计大赛中获得唯一最高奖——钻石奖；。。。。。。。（二层会有大店销售进行专业讲解）二层您

9、看到的以木作为主体，三层咱们整合了国内及国际的主流产品品牌，给您有可选性的个性化主材选择，并且凭借东易日盛集团优势，整合后的价格是您自行购买达不到的！（三层会有大店销售进行专业讲解）您参观完肯定已经对咱家的方案迫不及待了