配送中心配货作业管理课件.ppt

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1、第四节配送中心配货作业管理6.1进货作业管理6.2搬运作业管理6.3储存作业管理6.4配货作业管理6.5盘点作业管理6.6退货作业管理一、订单作业管理二、拣选作业管理三、补货作业管理四、出货作业管理一、订单作业管理（一）接受订货的方式（二）订单内容确认（三）建立和维护客户文档（四）存货查询和订单分配存货（一）接受订货的方式1、传统订货方式2、电子订货方式（一）接受订货的方式传统的订货方式厂商铺货厂商巡货、隔天送货电话口述传真订货邮寄订单客户自行取货业务员跑单接单（二）电子订货方式EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作

2、业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统。（二）电子订货方式1．订货簿或货架标签配手持终端机及扫描器2．销售点管理的自动订货系统3．订货应用系统接受订货需求品种日期客户信用订单价格设计订单号码建立客户档案存货查询依据订单分配存货存货足够允许过期交货重新调整重新分配存货删除订单上不足订货计算拣取时间排定出货的时间及拣货顺序订单资料处理输出拣货过期交货采购（二）订单内容确认1、订单需求品项数量及日期确认2、订单形态的确认3、订货价格的

3、确认4、加工包装确认5、订单号码1、订单需求品项数量及日期确认2、订单形态的确认一般订单现销式订单间接订单合约式订单寄存式订单兑换券订单3.订货价格的确认对不同的客户（分销、批发、零售）、不同的订购量，可能有不同的售价，输入价格时系统应加以检验核查4.加工包装确认客户对订购的商品，是否有特殊的包装、分装或贴标等要求5.订单号码每一订单必须有惟一的订单号码，可以根据经营合同或成本单位来指定（三）建立和维护客户文档1.客户姓名、代号、等级2.客户信用制度3.客户销售付款及折扣率的条件4.开发或负责此客户的业务员5.客户配送区域6.客户配送路径顺序7.客户点适合的车辆形态8.客户点

4、卸货地特性9.客户配送要求10.过期订单处理指示：（四）存货查询和订单分配存货（1）存货查询确认有效库存是否能够满足客户需求，通常称为”事先拣货”（2）分配库存订单资料输入系统，确认无误后最主要的处理作业是如何做有效的汇总分类①单一订单分配②批次分配按订单时段划分按配送区域路径划分按流通加工要求按车辆需求订单分批原则出货量大于库存情况下，分配库存的原则a.具有特殊优选权订单，应有优选取得存货的权利。b.依客户等级来取舍：对客户重要程度高的作优先分配。c.依订单金额：对公司贡献度大的订单作优先处理。d.客户信用等级：信用较好的客户订单作优先处理。e.系统定义优选原则：建立一套订

5、单处理的优选系统。二、拣选作业管理（一）拣选作业的概念和意义（二）拣选作业流程（三）拣选作业的信息传递方式（四）拣选策略（一）拣选作业的概念拣选作业是配送中心根据客户提出的订货单所规定的商品品名、数量和储存仓位地址，将商品从货垛上或货架上取出，并放在指定的位置的物流作业活动（二）拣选作业流程制订出货作业计划分货集中货物确定拣货作业方式制作拣货作业程序拣取货物安排拣货作业路径安排拣货作业人员（二）拣选作业流程Ｐ１７８接受订单订单确认确认配送批次查询库存及分配存货是否充足计算拣选人员分配人员确定路线制作拣选单据允许延迟交货是否重新调拨排出作业程序拣选数据输入与调整打印单据集货,装

6、载采购入库延迟交货重新分配库存量删除订单不足存货取消整张订单（三）拣选作业的信息传递方式1.主要拣选作业的信息传递方式2.拣货单的格式1.主要拣选作业的信息传递方式（1）订单传票（2）拣货单（3）灯光显示器（4）无线通信(RF)（5）自动拣货系统（6）电脑辅助拣选车表：拣货单式样拣货单拣货单号码拣货时间至顾客名称核查时间至拣货人员出货日期核查人员序号储位编码商品名称商品编码包装单位拣取数量备注托盘箱单件2.拣货单的格式在设计拣货单时，应根据货架编号、货号、数量、品名安排顺序，以免拣货时产生混淆。应避免以下缺点：（1）一位多货即数种货品放在同一储位时，技货架编号指示拣取的准确性

7、受到影响。（2）一号多货外包装相同，但颜色、花样不同的商品，当使用相同的商品编码时，则无法利用货号来拣取货的。图此，在建立货品编号时，应预留货品码数，以区分颜色、花样等。（3）单据数字混淆拣错苦存货单的上下行或相邻列容易混淆，看错数量而拣取错误，则应多考虑利用电脑辅助拣货设备或是以编号明确区分，以降低失误。（四）拣选策略1.按订单拣货(摘果法)2.批量拣货3.其他拣货作业模式1.按订单拣货(摘果法)这种拣选模式是针对每一张订单，拣选人员或拣选工具巡回于各个存储点将客户所订购的商品取出，完成货物配备方式，