消费行为学Ch04消费者的个性心理ppt课件.ppt

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1、消费者行为学1Chapter04消费者的个性心理2主要内容人格（个性）理论消费者的能力※行为消费者的气质※行为消费者的性格※行为消费者的自我概念※行为34.1个性、人格——Personality构成一个人的思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。先天生理素质后天环境熏陶4个性人格独特性稳定性统合性功能性动机性适应性5个性心理结构个性倾向性需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观…个性心理特征能力、气质

2、、性格(核心)自我调控系统…6弗洛伊德——人格“三我”结构本我ID自我Ego超我Superego心理动力学——精神分析学派创始人（1856—1939）7人格理论特质理论类型理论整合理论84.1.1特质理论其源于1940s，【美】奥尔波特、卡特尔特质（Trait）是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格的常用基本单位。9奥尔波特的特质理论特质共同特质个人特质次要特质首要特质中心特质10卡特尔的人格特质理论个别特质共同特质表面特质根源特质体质特质环境特质动力特质能力特质气质特质11卡特尔的

3、16种人格特质（1）特质人格因素低分特征高分特征A乐群性缄默孤独乐群外向B聪慧性迟钝、知识面窄聪慧、富有才识D情绪稳定性情绪激动情绪稳定E恃强性谦逊顺从支配、攻击F兴奋性严肃审慎轻松兴奋G有恒性权宜敷衍有恒负责H敢为性畏怯退缩冒险敢为I敏感性理智、着重实际敏感、感情用事12卡特尔的16种人格特质（2）特质人格因素低分特征高分特征L怀疑性信赖随和怀疑刚愎M幻想性显示、合乎常规幻想、狂放不羁N世故性坦白直率、天真精明能干、世故O忧虑性安详沉着、有自信心忧虑抑郁、烦恼多端Q1激进性保守、服从传统自由、批评、激进

4、Q2独立性依赖、随群附众自立、当机立断Q3自律性矛盾冲突、不拘小节知己知彼、自律严谨Q4紧张性心平气和紧张困扰13现代特质理论三因素模型（艾森克，Eysenck）外倾性神经质（情绪稳定性）精神质五因素模型(OCEAN)（塔佩斯等,Tupes&Christal）外倾性(Extraversion)：热情、社交、果断、活跃等特质神经质(Neuroticism)：焦虑、敌对、压抑等特质宜人性(Agreeableness)：信任、直率、利他等特质责任心(Conscientiousness)：胜任、公正、条理、尽职等

5、特质开放性(Openness)：具有想象、审美、情感丰富、创造等特质七因素模型（特里根等，Tellegen&Waller）正情绪性、负情绪、正效价、负效价、可靠性、宜人性、因袭性144.1.2类型理论1930s-1940s人格类型（PersonalityType）描述一类人与另一类人的心理差异15单一类型理论【美】弗兰克·法利（FranckFarley）T型人格：好冒险、爱刺激T＋：健康、积极、创造性、建设性体格T＋、智力T＋T－：破坏性体格T－、智力T－16对立类型理论A－B型人格：工作关系与人格福利曼

6、（Friedman）、罗斯曼（Roseman）A型：性情急躁、缺乏耐性，成就欲高，上进心强，有苦干精神，工作投入，做事认真负责，时间紧迫感强，富有竞争意识，外向，动作敏捷，说话快，生活常处于紧张状态，办事匆忙，社会适应性差B型：性情不温不火，举止稳当，对工作和生活满足感强，喜欢慢步调的生活节奏17对立类型理论内－外向人格【瑞士】荣格（C.G.Jung），依据心理倾向划分外向人格：注重外部世界、情感表露在外，热情奔放，当机立断，独立自主，善于交往，行动快捷，有时轻率内向人格：自我剖析，做事谨慎，深思熟虑，疑

7、虑困惑，交往面窄，有时适应困难8种人格类型：（内、外向）×（思维、感情、感觉、直觉）18多元类型理论——气质类型学说类型优点缺点胆汁质情绪体验强烈，思维灵活，精力旺盛、争强好斗、勇敢果断，热情直率、朴素真诚、表里如一，行动敏捷粗枝大叶，鲁莽冒失，刚愎自用多血质感情丰富、外露，思维敏捷，活泼好动、热情大方，善于交往，行动敏捷、适应力强缺乏耐心和毅力，不求甚解，稳定性差，见异思迁，交情浅薄黏液质情绪稳定、表情平淡，思维灵活性略差，考虑问题细致周到，稳重、踏实、沉默寡言、喜欢沉思，自制力强、耐受力高、内外刚柔，

8、交往适度、交情深厚主动性较差，缺乏生气，行动迟缓抑郁质情绪体验深刻、细腻持久，情绪抑郁、多愁善感，思维敏锐、想象丰富，不善交际、孤僻离群，踏实稳重、自制力强行为举止缓慢，软弱胆小，优柔寡断19多元类型理论性格类型学说【德】斯普兰格（E.Spranger,1928）6种类型：经济型、理论型、审美型、权力型、社会型、宗教型阴阳五行说《内经》5种类型：太阴、少阴、太阳、少阳、阴阳平和204.1.3整合理论——艾森克人格维度图2122