工作改善方法及工作关系工作改善实务课件.ppt

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1、制二部公开课程《工作改善方法及工作关系》工作改善实务欢迎参加主讲人:杨副理一.问题与问题意识1、问题的定义现场管理者在降低成本方在最大的贡献来自于工作改善，而改善的意识又来自于问题意识。问题就现状与目标产生差距，不知道原因，需要知道原因，并且需要解决的事情。①异常问题应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称为异常问题。②改善问题希望做到(得到、达到)而目前尚未做到(得到、达到)者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。

2、2、问题意识的形成①问题的再认识:面对问题，应有正确的心态去认识。★有比较才有问题:把现状与基准、目标来比较，才会发现不足，寻找原因并予以改进。★好，还要更好:不断挑战新的目标，追求卓越，才能不断进步。★越早发现越容易解决:问题好比滚雪球，越滚越大，应该早发现早处理。★面对问题才能解决问题:问题是不能逃避的，不能有驼鸟态度，应该正确面对。★危机就是转机:面对危机，予以处理，就会有新的发展机遇。★阻碍问题意识的大敌:以下的错误观念往往影响了问题的发现与解诀：☆差不多；☆没关系；☆没问题；☆没办法，不可能；

3、☆没面子；☆攻击、抗辨；③问题意识形成的条件★存在着目标意识，具有明确的目标，并能够掌握现状。★强烈实现目标的信念乃至意愿。★目标明确化。★目标达成期限。★掌握解决问题的步骤2、问题的分析与解决①问题的表达方式要将问题用5W1H具体化◆What→什么事？Why→为什么发生◆Who→责任人是谁？Where→发生地点◆When→发生时间？◆How→状况、程度如何？②问题的种类与要点★发生型问题己经发生的问题，重点是在用什么最佳的方案解决。★控索型问题精益求精，不断改善与强化。★设定型问题即今后何去何从的问题

4、，延续现状，可预见不久会发生什么问题。③解决问题的步骤解决问题，实际上也是一个PDCA的过程，如图表企业中缺乏问题意识的现象所示：解决问题的步骤要点主要的方法解决问题的步骤要点主要的方法㈡工作改善的方法、技巧1、改善的目的①求效率=更少资源，做更多的工作。②求品质=力求一次做好，不出纰漏。③求安全=避免工业伤害的发生。④求经济=降低成本，增加效益。⑤求效果=提升士气，创建良性的企业文化。2、工作改善的观念①投入：没有全身心的投入，不会有好的改善创意。②你好、我好、大家好：改善是双赢的策略。③资源有限、脑

5、力无限：相信人的潜能，尤其是众人的智慧。④挑剔：正是因为有精益求精的精神，才会有不断改善的做好。⑤整体共识：把团队利益放在第一位。⑥判断好坏：有基本的判断力。⑦“客户”导向：了解客户、下工程的需求，将工作往客户的需求改进。⑧随时随地：改善是无止境的，应随时随地有意识去发现问题。改善的十种基本精神1.舍去原有观念，凡事求新求变2.不要找理由，而是找方法3.不能满足现状。4.改善对策愈多愈好，要因分析至少须50点。5.错误立即改正。6.改善就是赚钱。7.问题未改善前不休息。8.保持怀疑态度，连续追问5次为什

6、么这样。9.一个人的创意可十个人共享。10.改善永无止境。改善的十大抵抗1.那种东西没有用!2.确实是这样,但我们厂里则不同!3.虽然是个很好的方案,但………..4.成本无法再降低!5.我们也一直这样努力着!6.不喜欢接受别人的建议而做!7.要降低成本,品质一定会随着降低!8目前不是很理想吗?为何要改?9.这种方法行不通,早在20年前我们已经尝试过了!10.我们对这件事情最清楚了!3、常见的改善方法①剔合排简法；②改善的12要点；③脑力激荡法；④愚巧法；⑤3MU检核表；⑥5W1H法；⑦4M1E法；⑧动作

7、经济原则；⑨缺点列举法；⑩希望列举法；⑾逆向思考法；⑿水平思考法；⒀IE手法(IndustrialEngineering)⒁VE手法ValueEngineering⒂QC手法；4、剔合排简法①剔除（Elimination)★此项作业（动作）可否剔除；★此项作业经努力可否消除掉；★可否减少工作环节或时间；★是否可以不必搬运；★是否可以减少作业人数；②合并（Combination)★几个作业可否同时进行；★几项作业可否合并进行；★工程分割是否适当；★工程之间负荷平衡度如何；★检验工作能否合并；③重排（Rea

8、rrange)★作业顺序可否重排；★工作流程可否重排；★工厂布置可否调整；★物流线路可否改变；④简化（Simplify)★有无简单的替代方法；★工具可否改善；★可否机械化、自动化；★全检可否改成抽检；★可否缩短搬运距离；★可否减少库存；5、改善的12要点6、3MU检核法所谓3MU法，即利用对周围的各种浪费、过量、差异的现象分析来发现问题，寻找改善的着眼点。㈢推行提案改善活动根据资源有限、脑力无限的精神，在企业中推动提案改善制度，发动员工积极